[Atendimento] Analista Contábil Pleno (foco em atendimento ao cliente)

MeuHome; Brasil; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição (VA/VR)

Parcerias de Desconto

Despreocupe-se - Seguros Diversos

No dress code

Job summary

Meu Home, líder na prestação de serviços contábeis, busca profissional para atuar com autonomia no atendimento contábil, especialmente voltado a Simples Nacional e Lucro Presumido, garantindo conformidade e satisfação do cliente. Será voz do cliente, contribuindo com inovações em procedimentos e sistemas.

Desenvolverá atividades de apoio, participação em crises, prevenção de problemas e aprendizado contínuo, promovendo a proteção da marca e o crescimento profissional da equipe.

Qualifications

• Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento contábil voltado a Simples Nacional e Lucro Presumido.
• Conhecimento prático de ferramentas CRM (Zendesk, Twilio e Jira).
• Capacidade de identificar causas raízes e sugerir melhorias em procedimentos.
• Capacidade de atuar de forma colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.

Responsibilities

• Realizar suporte identificando necessidades e apresentando soluções com agilidade e alta qualidade.
• Apresentar ideias baseadas nos feedbacks recebidos para propor melhorias em procedimentos e sistemas.
• Tratar situações de crise, direcionando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
• Atuar na prevenção de problemas e na proteção da imagem da marca estrategicamente.
• Comprometer-se ativamente com a aprendizagem contínua e com o desenvolvimento profissional.

Skills

Análise de causas raiz

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Education

Bacharelado em Ciências Contábeis (ou Administração)

Tools

Zendesk

Twilio

Jira

Job description

O seu desafio

Atuar com autonomia no atendimento contábil para ser a voz do cliente e implementar processos que aprimorem sua experiência. Contribuir ativamente para a evolução dos serviços e da equipe, garantindo conformidade legal e satisfação.

Responsabilidades:

• Realizar suporte identificando necessidades e apresentando soluções com agilidade e alta qualidade.
• Apresentar ideias baseadas nos feedbacks recebidos para propor melhorias em procedimentos e sistemas.
• Tratar situações de crise, direcionando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
• Atuar na prevenção de problemas e na proteção da imagem da marca estrategicamente.
• Comprometer-se ativamente com a aprendizagem contínua e com o desenvolvimento profissional constante.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração e/ou áreas correlatas.
• Experiência lidando com atendimento contábil focado em simples nacional e lucro presumido.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Twilio e Jira).
• Habilidade para identificar causas raízes e sugerir aprimoramentos em procedimentos.
• Capacidade de atuar de maneira colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

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