[Atendimento] Analista Contábil Pleno (foco em atendimento ao cliente)

Contabilizei; Brasil; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Descontos em parceiros

Job summary

Contabilizei está em busca de profissional para atendimento contábil com autonomia, atuando como voz do cliente e buscando melhorar serviços e processos. O papel envolve conformidade legal, satisfação do cliente e evolução da equipe.

Buscamos graduados em Ciências Contábeis ou Administração, com experiência em simples nacional e lucro presumido, além de experiência com CRM. Oferecemos benefícios e desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico.

Qualifications

• Ensino superior concluído em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento contábil voltado a simples nacional e lucro presumido.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Twilio, Jira).
• Capacidade de identificar causas raízes e propor melhorias em procedimentos.
• Habilidade para atuar de forma colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.

Responsibilities

• Realizar suporte identificando necessidades e apresentando soluções com agilidade e qualidade.
• Apresentar ideias com base em feedbacks para melhorar procedimentos e sistemas.
• Tratar crises, direcionando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
• Atuar na prevenção de problemas e na proteção da imagem da marca de forma estratégica.
• Comprometer-se com aprendizagem contínua e desenvolvimento profissional.

Skills

Atendimento contábil

Análise de causas raízes

Trabalho em equipe

Identificação de melhorias

Comunicação eficaz

Education

Graduação em Ciências Contábeis

Graduação em Administração

Tools

Zendesk

Twilio

Jira

Job description

O seu desafio

Atuar com autonomia no atendimento contábil para ser a voz do cliente e implementar processos que aprimorem sua experiência. Contribuir ativamente para a evolução dos serviços e da equipe, garantindo conformidade legal e satisfação.

Responsabilidades:

• Realizar suporte identificando necessidades e apresentando soluções com agilidade e alta qualidade.
• Apresentar ideias baseadas nos feedbacks recebidos para propor melhorias em procedimentos e sistemas.
• Tratar situações de crise, direcionando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
• Atuar na prevenção de problemas e na proteção da imagem da marca estrategicamente.
• Comprometer-se ativamente com a aprendizagem contínua e com o desenvolvimento profissional constante.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração e/ou áreas correlatas.
• Experiência lidando com atendimento contábil focado em simples nacional e lucro presumido.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Twilio e Jira).
• Habilidade para identificar causas raízes e sugerir aprimoramentos em procedimentos.
• Capacidade de atuar de maneira colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

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