ATENDENTE SUPORTE AO CLIENTE I – PcD – Para de Minas – MG

Vaganet; Pará de Minas; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR

Vale-Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Bônus: R$150,00 mensais

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Qualitop Unimed

Telemedicina Assertiv

Internet Colaborador

Total Pass

Job summary

A Vaganet está contratando um Atendente de Suporte ao Cliente I para atuação na região de Minas Gerais, com foco em atendimento telefônico e suporte remoto a usuários. O cargo exige disponibilidade de horários e laudo médico de deficiência (PcD), com contratação CLT em jornada escalonada.

As atividades incluem registro de chamados, encaminhamento a áreas técnicas e orientação aos clientes. O candidato deve residir próximo a uma unidade e possuir ensino médio completo, com conhecimento básico em

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade de horários (possíveis escalas noturnas).
• Conhecimento em sistemas operacionais.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone com cordialidade, prestando suporte remoto e analisando problemas de conexão.
• Realizar registro de chamados com precisão e encaminhá-los ao setor operacional quando necessário.
• Orientar clientes quanto ao uso correto dos serviços e esclarecer dúvidas.
• Encaminhar dúvidas e solicitações dos clientes aos setores responsáveis.

Skills

Disponibilidade de horários

Conhecimento em sistemas operacionais

Education

Ensino médio completo

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Grande empresa de telecomunicações contrata:

ATENDENTE SUPORTE AO CLIENTE I – PcD(pessoa com deficiência) – Minas Gerais

Responsabilidades e atribuições:

Prestar atendimento com cordialidade e excelência, por telefone, prestando suporte remoto ao usuário, analisando e corrigindo possíveis problemas relativos à conexão, assim como, orientando o cliente quanto à utilização correta e demais dúvidas.
Realizar registro de chamados de forma precisa e completa.
Analisar e encaminhar os chamados ao setor operacional em casos específicos de correção in loco.
Encaminhar as dúvidas e solicitações dos clientes aos setores responsáveis.

Horário de trabalho: Escala 6×1 – Folgas aos fins de semana

LOCAL DE TRABALHO:
Lafaiete: 14:40 às 21:00 ou 15:00 às 21:20 ou 15:30 às 21:50 ou 16:00 às 22:20

Pará de Minas: 14:30 às 20:50

Ipatinga: 15:00 às 21:20 ou 16:00 às 22:20

REQUISITOS DA VAGA

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horário (para trabalhar em possíveis escalas noturnas)
• Conhecimento em sistemas operacionais.
• Possuir laudo médico de sua deficiência
• Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade escolhida.

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Programa de Participação por Resultados – PPR
• Vale-Transporte
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Bônus: Bônus de R$150,00 mensais
• Plano de Saúde: pelo grupo Unimed
• Plano Odontológico: Plano Qualitop Unimed
• Dr Assertiv: Telemedicina da Assertiv para tratamentos iniciais. Atendimento 24h por dia, 7 dias na semana. Sem custos adicionais.
• Internet Colaborador
• Total Pass: Descontos em Academias/Esportes.
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero): apoio psicológico, social, financeiro, jurídico e previdenciário sem custo para você e para os seus dependentes.
• Day Off: no mês do seu aniversário você tem o direito de um dia de folga.
• Universidade Corporativa: capacitação interna aos colaboradores com cursos gratuitos.
• Uniforme (para vagas de consultor interno e externo ou técnico de telecomunicações).
• Loja Vero Multi: parceria entre a Vero e a Multilaser
• Auxílio filho PCD: no valor de R$346,20 reais perante laudo médico
• Auxílio-creche
• Ferramentas de trabalho usual: de acordo com os termos de uso comunicados pela Vero e necessidade pertinente a área.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT