Atendente Multitarefa

Netvagas; Curitiba; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas em CURITIBA, PR, BR procura Atendente Multitarefa para recepção e orientação de usuários, com foco em serviços disponíveis e filas de atendimento.

Requisitos incluem Graduação em Direito (completa ou cursando), informática básica, boa digitação, excelente comunicação e organização. Candidato(a) flexível, dinâmico(a) e com vontade de aprender novos processos.

Qualificações

• Graduação em Direito (Completo ou Cursando)
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet)
• Boa digitação e uso de sistemas
• Boa comunicação oral e escrita
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público
• Disponibilidade para aprender novos processos

Responsabilidades

• Atendimento ao Cidadão: Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Conhecimentos

Graduação em Direito

Informática básica

Digitação

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Disciplina

Atenção aos detalhes

Flexibilidade

Dinamismo

Facilidade com público

Aprender novos processos

Formação académica

Graduação em Direito

Ferramentas

Sistemas informatizados

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Atendente Multitarefa Netvagas CURITIBA, PR, BR

Descrição da vaga

• Graduação em Direito ( Completo ou Cursando)
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.