ATENDENTE DIGITAL | BELO HORIZONTE/MG

Localiza Co

Belo Horizonte

On-site

BRL 20,000 - 29,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Acesso ilimitado a cursos

Job summary

Localiza Co está buscando profissional para atuar no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, com comunicação principal com clientes via WhatsApp durante a jornada de manutenção de veículos.

A função é administrativa, sem atendimento presencial, exigindo organização, Excel básico e boa comunicação escrita. Espera-se disponibilidade para mudanças de jornada conforme necessidade da operação.

Qualifications

Ensino médio completo.
CNH B, definitiva e ativa.
Boa comunicação escrita.
Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, remoto.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento básico em Excel e Pacote Office.
Disposição para mudança de formato ou jornada.

Responsibilities

Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo.
Atualizar e alimentar sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes.
Participar de reuniões diárias para alinhamento dos casos críticos.
Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço.
Atuar como ponte entre cliente, operação e time técnico.
Garantir organização e cumprimento dos processos.
Manter controles operacionais simples (planilhas básicas).

Skills

Boa comunicação escrita

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimento básico em Excel

Pacote Office

Facilidade para utilizar sistemas

Atendimento ao cliente remoto

CNH B

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas internos

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições:

Atuará no suporte administrativo e operacional do Pit Stop, sendo o principal ponto de comunicação com o cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos (carros que permanecerão para serviço).

Será responsável por realizar contato ativo e recorrente com clientes, majoritariamente via WhatsApp, garantindo atualizações sobre status, prazos e retornos. Também fará a alimentação de sistemas internos, acompanhamento de controles operacionais e participação nas reuniões diárias com o time para alinhamento dos casos mais críticos.

A função é administrativa, sem atendimento presencial ao cliente. O contato direto na ponta é realizado pelos técnicos, cabendo ao assistente a gestão da comunicação à distância e organização das informações.

Realizar contato com clientes, principalmente via WhatsApp, ao longo de toda a jornada do veículo;
Atualizar e alimentar múltiplos sistemas internos com informações de status e retorno dos clientes;
Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos clientes críticos;
Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço;
Manter controles operacionais simples (planilhas básicas);
Atuar como ponte de comunicação entre cliente, operação e time técnico;
Garantir organização, clareza nas informações e cumprimento dos processos.

Requisitos e qualificações:

Ensino médio completo;
CNH B, definitiva e ativa;
Boa comunicação escrita;
Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, ainda que remoto;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico em Excel e Pacote Office (uso simples para controle);
Facilidade para utilizar sistemas;
Disponibilidade para possíveis mudanças de formato ou jornada, conforme necessidade da operação.

Informações adicionais: