ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO

Brasil Digital Telecom; Porto Velho; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de suporte técnico para oferecer assistência de primeira linha aos clientes. O papel envolve diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao serviço de internet, garantindo uma comunicação clara e amigável. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de resolução de problemas e será capaz de explicar questões técnicas de forma simples. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade empolgante para fazer a diferença em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de conexão.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes via telefone, chat ou e-mail.
• Diagnosticar e resolver questões técnicas relacionadas ao serviço de internet.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação clara

Diagnóstico de problemas

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Prestar suporte técnico de primeira linha aos clientes, por meio de telefone, chat ou e-mail.

Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao serviço de internet, garantindo uma resposta rápida e eficaz.

Diagnosticar e resolver questões técnicas, como instabilidade na conexão, configuração de roteadores e outros problemas relacionados ao serviço.

Quando necessário, acionar o técnico externo e liberar ordens de serviço (OS), assegurando que a resolução seja eficaz e dentro do prazo.

Manter uma comunicação clara, objetiva e amigável com os clientes.

Explicar de forma simples as causas dos problemas técnicos e os passos para a solução.