ATENDENTE DE SAC | BH, PALMARES

4TH SLAB PARTICIPACOES S/A; Belo Horizonte; On-site; BRL 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Alimentação

Day off

Desconto em Academias

Oportunidade real de crescimento

Job summary

A BL Fibra está crescendo e procura pessoas comunicativas e empáticas para fazer parte da nossa equipe de Atendimento, comprometidas em transformar cada contato em uma experiência positiva para os clientes.

Principais atividades: atender clientes por telefone, WhatsApp e canais digitais; registrar, acompanhar e encaminhar solicitações; auxiliar na resolução de dúvidas e problemas; manter o registro preciso no sistema; atuar pela retenção e encantamento, cumprindo padrões de qualidade.

Qualifications

• Ensino médio completo e boa comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita; digitação ágil.
• Perfil organizado, paciente, proativo com empatia.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e canais digitais.
• Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações.
• Esclarecer dúvidas e resolver problemas.
• Acompanhar chamados até a conclusão.
• Encaminhar questões para áreas responsáveis.
• Registrar atendimentos com precisão no sistema.
• Atuar pela retenção e encantamento do cliente.
• Cumprir padrões de qualidade de atendimento da empresa.

Skills

Comunicação

Empatia

Proatividade

Trabalho em equipe

Foco na solução

Organização

Paciência

Education

Ensino Médio completo

Tools

Informática básica

Job description

A BL Fibra está crescendo e procuramos pessoas comunicativas e empáticas para fazer parte da nossa equipe de Atendimento!

Buscamos alguém que saiba ouvir com atenção e esteja verdadeiramente comprometido em transformar cada contato em uma experiência positiva para os nossos clientes!

Principais Responsabilidades:

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais digitais;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações;
• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas e na resolução de problemas;
• Acompanhar os chamados abertos até a sua efetiva conclusão;
• Realizar tratativas de suporte e o correto direcionamento para as áreas responsáveis;
• Registrar de forma precisa e detalhada todos os atendimentos no sistema;
• Atuar ativamente na retenção e no encantamento dos clientes;
• Cumprir rigorosamente os padrões de qualidade e excelência no atendimento da BL Fibra.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico de informática e facilidade com digitação/sistemas;
• Perfil organizado, paciente, proativo e com alta capacidade de empatia;
• Facilidade para trabalhar em equipe e foco na solução de problemas.

Diferencial:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC (especialmente no segmento de Telecomunicações).

Informações sobre a Vaga:

• Local: Belo Horizonte – MG (Presencial)
• Horário: 15:00 às 21:00 (Segunda a Sexta-feira) | Escala 6x1 (inclui finais de semana/escala)

O que oferecemos:

• Salário compatível com a função e mercado;
• Vale-Transporte;
• Vale-Alimentação;
• Day off;
• Desconto em Academias;
• Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional;