Atendente de Sac

ALLOS

Juiz de Fora

On-site

BRL 24,000 - 30,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Wellhub

Day Off Aniversário

Wellz

Saber Online (plataforma interna deapr

Job summary

A ALLOS, marca com forte presença no Brasil, busca uma pessoa para atuar no atendimento ao público no Independência Shopping, em regime presencial. A função envolve orientar clientes sobre o app, benefícios e serviços do shopping, além de registrar ocorrências e apoiar na gestão de estoque.

É requisito ensino médio completo, pacote Office básico e disponível para escala 12x36. Oferecemos benefícios como vale refeição, transporte, plano de saúde, odontológico, seguro de vida e bônus anual.

Qualifications

Ensino Médio completo.
Pacote Office básico (Word, Excel, PowerPoint).
Disponibilidade para escala 12x36.

Responsibilities

Realizar atendimentos aos clientes do shopping e APP.
Fornecer informações sobre lojas, serviços, localização e benefícios.
Registrar ocorrências e atendimentos no CRM de atendimento.
Apoiar na gestão de estoque durante campanhas e ações promocionais.
Auxiliar lojistas com dúvidas sobre o uso de benefícios.
Participar de rendições entre setores (Espaço Família, PB, Recepção).

Skills

Pacote Office Básico

Turnos 12x36

Education

Ensino Médio Completo

Job description

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Main responsibilities

Realizar os atendimentos aos gerais dos clientes, sendo: relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral;
Conhecer o funcionamento de todos os serviços do Shopping;
Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios;
Registrar ocorrências e atendimentos no através CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas);
Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta;
Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe (com apoio nos relatórios e gestão de estoque em períodos de ações);
Abrir chamados no IARA + relacionados a PB;
Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios;
Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app;
Realizar atendimentos aos lojistas (incluindo acompanhamento/orientação sobre uso de benefícios);
Apoio nas rendições entre os setores (Espaço Família, Cliente, Balcão PB e Recepção Adm).
Realizar atendimento aos clientes que utilizaram o espaço do fraldário e Espaço Família e registrar através do Sistema Operacional;
Apoiar as necessidades do fraldário com organização, limpeza e gestão do estoque dos itens de empréstimo;
Realizar empréstimos de carrinhos e demais itens disponíveis do Espaço e manter o cadastro dos clientes completos através do CRM de atendimento.