Atendente de SAC

Grupo Herval; Dois Irmãos; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos funcionário

Wellhub

Ambulatório

Odontologia

Psicologia

Vale-alimentação

Vale-transporte

Estacionamento

Educação corporativa

Oportunidades internas

Plano de telefonia

Empréstimo consignado

Resumo da oferta

Grupo Herval, sediado em Dois Irmãos/RS, busca Operador(a) de Atendimento SAC para compor a Central de Atendimento. A função envolve atendimento multicanal, suporte a cartões e programas de parcelamento, com foco na satisfação do cliente.

A vaga é presencial, com jornada específica, e oferece benefícios em uma estrutura que valoriza crescimento profissional e qualidade de vida.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Organização, agilidade e foco na resolução de problemas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e demais canais disponíveis.
• Executar procedimentos no sistema de cartões: desbloqueio/bloco, 2ª via de cartão e fatura.
• Fornecer informações sobre conta digital, cartão e programa de parcelamento para clientes.
• Registrar reclamações e elogios e direcionar para as áreas responsáveis.
• Participar de treinamentos, atualizações e reuniões internas para alinhamento de processos.

Conhecimentos

Comunicação

Sistemas digitais

Organização

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Operador(a) de Atendimento SAC em nossa Central de Atendimento na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Main responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente por meio de telefone, e-mail e demais canais disponíveis;
• Executar os processos definidos pela empresa no sistema de cartões, como desbloqueio e bloqueio de cartão (em casos de perda ou roubo), emissão de 2ª via de cartão e de fatura;
• Fornecer informações e esclarecimentos sobre conta digital, cartão e programa de parcelamento exclusivo para clientes;
• Registrar reclamações e elogios, direcionando às áreas responsáveis para análise e apoio na resolução das demandas;
• Participar de treinamentos, atualizações e reuniões internas, visando o desenvolvimento contínuo e alinhamento dos processos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Organização, agilidade e foco na resolução de problemas.

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

• Experiênciacom atendimento ao cliente/telemarketing e funções administrativas.

Additional information

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas!
• Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista, fisioterapeuta e quiropraxista para cuidar de você de ponta a ponta!
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Vale-alimentação, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Vale-transporte e/ou transporte fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a sexta das 14h às 20h e sábados das 12h às 18h.

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.