Atendente de SAC

Grupo Herval; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos para funcionários

Wellhub

Ambulatório completo

Odontológico

Psicológico

Vale-alimentação

Vale-transporte

Estacionamento

Educação Corporativa

Descontos internos

Plano de Telefonia

Empréstimo consignado

Oportunidades internas

Resumo da oferta

Grupo Herval, empresa gaúcha com sede em Dois Irmãos/RS, busca Operador(a) de Atendimento SAC para atuar na Central de Atendimento. O papel envolve atendimento por telefone, e-mail e outros canais, com foco na solução de problemas dos clientes.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação, facilidade com sistemas e organização. Oferecemos benefícios variados e regime presencial, com jornada de segunda a sexta das 14h às 20h e aos sábados das 12h às 18h.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Organização, agilidade e foco na resolução de problemas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e demais canais disponíveis.
• Executar processos no sistema de cartões, incluindo desbloqueio/lock e segunda via.
• Fornecer informações sobre conta digital, cartão e programa de parcelamento.
• Registrar reclamações e elogios, direcionando para as áreas responsáveis.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento de processos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade com sistemas e ferramentas

Organização e agilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Operador(a) de Atendimento SAC em nossa Central de Atendimento na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Main responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente por meio de telefone, e-mail e demais canais disponíveis;
• Executar os processos definidos pela empresa no sistema de cartões, como desbloqueio e bloqueio de cartão (em casos de perda ou roubo), emissão de 2ª via de cartão e de fatura;
• Fornecer informações e esclarecimentos sobre conta digital, cartão e programa de parcelamento exclusivo para clientes;
• Registrar reclamações e elogios, direcionando às áreas responsáveis para análise e apoio na resolução das demandas;
• Participar de treinamentos, atualizações e reuniões internas, visando o desenvolvimento contínuo e alinhamento dos processos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Organização, agilidade e foco na resolução de problemas.

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

• Experiênciacom atendimento ao cliente/telemarketing e funções administrativas.

Additional information

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas!
• Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista, fisioterapeuta e quiropraxista para cuidar de você de ponta a ponta!
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Vale-alimentação, porque sabor e praticidade são essenciais!
• Vale-transporte e/ou transporte fretado para facilitar a vida no trajeto!
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a sexta das 14h às 20h e sábados das 12h às 18h.

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.