Atendente de Relacionamento e Vendas

FMU FIAM FAAM; Florianópolis; On-site; BRL 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Odontológica opcional

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Bolsas de estudo integrais

Job summary

FMU, Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, busca profissional para atendimento e captação de matrículas em Florianópolis, SC. A empresa oferece salário compatível com o mercado e benefícios como assistência médica, odontológica opcional, seguro de vida, vale-transporte, vale-refeição, TotalPass e bolsas de estudo integrais. Local de trabalho: Florianópolis, SC.

Modalidade: 100% presencial. Horário: 10h00–19h00, de segunda a sexta, com 1h de pausa; sábados 09h00–13h00.

Qualifications

• Ensino médio completo, com desejável curso superior.
• Pacote Office básico.
• Experiência anterior em relacionamento e vendas.
• Iniciativa, boa comunicação, negociação e argumentação.
• Perfil adaptável e flexível.

Responsibilities

• Triagem na fila para reduzir tempo de espera de prospect e alunos calouros.
• Atendimento presencial e online, esclarecimentos de dúvidas, envolvendo todo processo de venda, negociação, retenção e fechamento de matrículas.
• Apoio em ações externas envolvendo participação em feiras, eventos em escolas e empresas, ações para captação de novos alunos.
• Apoio ao atendimento de retenção, com cancelamentos e fluxos até a finalização do pedido.
• Backoffice, levantamento de evidências para áreas reportarem aos canais críticos.

Skills

Relacionamento

Vendas

Negociação

Comunicação

Argumentação

Iniciativa

Adaptabilidade

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da Vaga

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e Atribuições

• Triagem na fila, visando otimização do tempo de espera do prospect, candidato ou aluno calouro.
• Atendimento presencial balcão e online (todas as formas de ingresso), esclarecimentos de dúvidas, envolvendo todo processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas.
• Apoio nas ações externas envolvendo participação em feiras, eventos nas escolas & empresas, ações no comércio, ou seja, ações que envolvam captação de novos alunos para a Instituição.
• Se necessário, apoio ao atendimento de “retenção”, junto aos alunos que desejam realizar cancelamentos, bem como executar os fluxos até finalização do processo como um todo, seja na reversão ou conclusão de pedido.
• Apoio ao backoffice, nas atividades que envolvam auxílio quanto aos levantamentos de evidências para a área reportar aos canais críticos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo, desejável estar cursando ensino superior.
• Pacote Office básico.
• Atuações anteriores em relacionamento e vendas.
• Profissional com iniciativa, comunicação, capacidade de negociação e habilidade de argumentação.
• Perfil adaptável e flexível.

Informações Adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Florianópolis, SC

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: 10h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira, com 1h de pausa e das 09h00 as 13h00 aos sábados.