Atendente de Pesquisa de Satisfação

Grupo Nasa; Goiânia; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios conforme entrevista

Resumo da oferta

A Grupo Nasa, Goiânia, está com vaga para atendimento ao cliente em pesquisas de satisfação para marcas automotivas. O(a) profissional realizará contato ativo por telefone e WhatsApp, registrando informações no CRM e utilizando VoIP para atendimento.

Exige boa comunicação, organização, domínio de informática e experiência com atendimento. Benefícios informados na entrevista; contratação CLT, horário de trabalho 08h-18h (seg. a sex., sáb. 08h-12h conforme escala).

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza no contato com clientes.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar informações e registros.
• Conhecimento em informática, sistemas, planilhas e ferramentas digitais.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico no segmento automotivo será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar contato com clientes por telefone e WhatsApp para aplicação de pesquisas de satisfação.
• Conduzir atendimentos de forma clara, cordial e profissional, transmitindo confiança e simpatia.
• Registrar informações e resultados das pesquisas em sistema de gestão de clientes.
• Utilizar plataforma de ligações via VoIP e ferramentas digitais.
• Identificar percepções dos clientes e oportunidades de melhoria nos processos de vendas e pós-vendas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Informática

Atendimento ao cliente

Ferramentas

VoIP

CRM

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Horário: Segunda à Sexta das 08h às 18h, Sábado das 08h às 12h (conforme escala)

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

Realizar contato com clientes das marcas Volkswagen, Hyundai, Renault e Suzuki com o objetivo de aplicar pesquisas de satisfação relacionadas aos processos de vendas e pós-vendas. Será responsável pelo contato ativo com clientes, registro das informações coletadas em ferramenta de gestão de relacionamento e utilização de plataforma de atendimento via VoIP, contribuindo para a melhoria da experiência e relacionamento com o cliente.

Principais Responsabilidades

• Realizar contato com clientes por telefone e WhatsApp para aplicação de pesquisas de satisfação;
• Conduzir atendimentos de forma clara, cordial e profissional, transmitindo confiança e simpatia;
• Registrar informações e resultados das pesquisas em sistema de gestão de clientes;
• Utilizar plataforma de ligações via VoIP e ferramentas digitais;
• Identificar percepções dos clientes e oportunidades de melhoria nos processos de vendas e pós-vendas.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza no contato com clientes;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar informações e registros;
• Conhecimento em informática, sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico no segmento automotivo será considerado um diferencial.

Benefícios: Informado na entrevista