ATENDENTE DE LOJA

4TH SLAB PARTICIPACOES S/A; Belém; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

4TH SLAB PARTICIPACOES S/A procura Atendente de Loja para atendimento presencial em lojas e quiosques. O profissional irá identificar necessidades, apresentar produtos e serviços, realizar vendas e cadastros, além de orientar sobre faturas e contratos.

O papel envolve manter o ambiente de atendimento organizado, registrar informações nos sistemas e encaminhar solicitações aos setores responsáveis, contribuindo para metas comerciais e para a qualidade da experiência do cliente.

Qualificações

• Atendimento presencial aos clientes em lojas e quiosques.
• Realizar vendas, adesões e alterações de planos.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes nos sistemas da empresa.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes em lojas e quiosques.
• Identificar necessidades do cliente e apresentar produtos e serviços.
• Realizar vendas, adesões, alterações de planos e demais procedimentos comerciais.
• Prestar orientações sobre faturas, pagamentos e contratos.
• Encaminhar solicitações a setores responsáveis e registrar atendimentos no sistema.

Conhecimentos

Atendimento presencial

Vendas

Cadastro de clientes

Atualização de cadastros

Informações de faturas e contratos

Encaminhamento de demandas

Suporte inicial

Metas comerciais

Descrição da oferta de emprego

O Atendente de Loja é responsável pelo atendimento presencial aos clientes, realizando orientações, vendas e suporte relacionado aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Atua na identificação das necessidades do cliente, apresentação das soluções disponíveis, atualização de cadastros, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de solicitações aos setores responsáveis.

Também é responsável por manter a organização do ambiente de atendimento, registrar corretamente as informações nos sistemas da empresa e contribuir para o cumprimento das metas comerciais e para a qualidade da experiência do cliente.

• Realizar atendimento presencial aos clientes em lojas e quiosques;
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar produtos, serviços e planos disponíveis;
• Realizar vendas, adesões, alterações de planos e demais procedimentos comerciais;
• Efetuar cadastros e atualizar informações dos clientes nos sistemas da empresa;
• Prestar orientações sobre faturas, pagamentos, contratos, vencimentos e serviços contratados;
• Receber e registrar solicitações, reclamações e demais demandas apresentadas pelos clientes;
• Prestar suporte inicial e realizar procedimentos básicos relacionados aos serviços da empresa;
• Encaminhar demandas técnicas, financeiras ou administrativas aos setores responsáveis quando necessário;
• Acompanhar solicitações abertas até o devido direcionamento ou conclusão do atendimento;
• Registrar corretamente os atendimentos e procedimentos realizados nos sistemas internos;
• Realizar contato com clientes quando necessário para retorno ou acompanhamento de solicitações;
• Apoiar ações comerciais, campanhas e divulgação de produtos e serviços;
• Trabalhar de acordo com as metas e indicadores definidos para a função;
• Manter o ambiente de atendimento organizado e adequado aos padrões da empresa;
• Zelar pelos equipamentos, materiais e demais recursos disponibilizados no local de trabalho;
• Cumprir os procedimentos internos, padrões de atendimento, apresentação pessoal e uso de uniforme estabelecidos pela empresa.