Atendente de Lojas

HE-NET MANUTENCAO E SERVICOS DIGITAIS LTDA; Itabuna; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

HE-NET MANUTENCAO E SERVICOS DIGITAIS LTDA está contratando Atendente de Lojas para atuar no atendimento ao cliente, presencial e remoto, com foco em vendas e retenção. O profissional realizará suporte técnico e financeiro, orientação sobre serviços, operação de caixa e organização da loja.

O candidato participará de treinamentos, manterá o ambiente organizado e prestará atendimento proativo para a satisfação do cliente, contribuindo para o bom funcionamento da loja.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimentos básicos de caixa e financeiro
• Capacidade de vender serviços e esclarecer dúvidas
• Habilidade com sistemas e cadastros internos

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, oferecendo suporte relacionado a vendas e serviços
• Gerenciar abertura, acompanhamento e registro de solicitações técnicas
• Realizar captação, retenção e fidelização de clientes, com alterações de planos e orientações sobre serviços
• Receber pagamentos, operar caixa e emitir comprovantes
• Orientar clientes sobre plataformas digitais e serviços online
• Realizar cadastros, atualizações de informações em sistemas internos
• Contribuir para organização da loja, reposição de mercadorias e controle de estoque
• Participar de treinamentos e seguir normas internas da empresa

Skills

Atendimento ao cliente

Gerência de caixa

Vendas

Informática básica

Job description

DESCRIÇÃO:

O Atendente de Lojas é responsável por realizar a recepção e o atendimento ao cliente, tirar dúvidas, dar suporte técnico, financeiro e realizar de vendas e retenção, orientar sobre o funcionamento dos serviços, operar sistemas, realizar atividades de teor operacional e administrativo, auxiliar na organização da loja, repor mercadorias, operar o caixa e manter o ambiente limpo e organizado. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e contribuindo para o bom funcionamento da loja.

ATIVIDADES DO CARGO:

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado a vendas, serviços, suporte técnico e financeiro.
• Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de protocolos de atendimento e solicitações técnicas, garantindo o correto registro e acompanhamento das demandas.
• Executar atividades de captação, retenção e fidelização de clientes, realizando atualizações cadastrais, alterações de planos, renegociações e orientações sobre serviços disponibilizados pela empresa.
• Receber pagamentos de faturas e demais valores, operando caixa, registrando movimentações financeiras, emitindo comprovantes e garantindo a correta conferência dos recebimentos.
• Orientar clientes quanto à utilização de plataformas digitais, aplicativos, serviços online e demais ferramentas disponibilizadas pela empresa.
• Realizar lançamentos de cadastros, prospecções e atualizações de informações em sistemas internos, garantindo a integridade e confiabilidade dos dados registrados.
• Executar rotinas administrativas e operacionais, incluindo depósitos bancários, pagamentos de boletos, organização de documentos e controles internos.
• Elaborar e analisar extratos financeiros de clientes, verificando pendências, possíveis descontos, cobranças de juros e demais informações financeiras pertinentes.
• Auxiliar na organização da loja, reposição de mercadorias, controle básico de estoque e conservação do ambiente, mantendo o local limpo, organizado e adequado ao atendimento.
• Manter a área de trabalho organizada e zelar pelos equipamentos, materiais e recursos utilizados nas atividades diárias.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa, buscando atualização contínua dos conhecimentos e melhoria do desempenho profissional.
• Cumprir normas, procedimentos internos, políticas da empresa e orientações do superior imediato, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro, organizado e produtivo.
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e solicitação da liderança imediata.