Atendente de Front Office - Guest Relations

Belmond; Rio de Janeiro; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Odontológico

Convênio Farmácia

Vale-transporte

Alimentação no local

Seguro de Vida

Escala 5 x 2

Folga de Aniversário

Descontos em propriedades Belmond

Go Fluent – inglês e 48 idiomas

Job summary

A Belmond Copacabana Palace, ícone da hotelaria de luxo no Brasil, busca profissional para atuar no Front Office, encantando hóspedes com atendimento personalizado e soluções rápidas. Exige-se ensino superior, experiência mínima de 3 anos no atendimento de luxo, inglês fluente e disponibilidade para escala 5x2; diferencial: turismo ou hotelaria.

Oferecemos benefícios da rede Belmond e ambiente de desenvolvimento.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência mínima de 3 anos em Front Office, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros.
• Inglês fluente, outros idiomas são diferenciais.

Responsibilities

• Encantar hóspedes com atendimento genuíno, personalizado e acolhedor.
• Antecipar necessidades e oferecer soluções com discrição e excelência.
• Proporcionar experiências exclusivas para hóspedes VIPs e recorrentes.
• Atender solicitações com agilidade e integrar com os demais departamentos.
• Assegurar padrões de excelência do Copacabana Palace e LQA.

Skills

Inglês fluente

Atendimento de luxo

Interação com hóspedes

Education

Ensino superior completo

Turismo ou Hotelaria (diferencial)

Tools

Sistema Operacional hoteleiro

Job description

Na Belmond, somos artesãos do excepcional.

Cada detalhe importa para criar experiências memoráveis. Organização, cuidado e excelência fazem parte da nossa forma de transformar hospitalidade em arte.

No Copacabana Palace, reconhecido entre os melhores hotéis do mundo pelo The World's 50 Best Hotels 2026, seu talento encontra o ambiente ideal para construir uma jornada incrível e continuar escrevendo a nossa história.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Encantar nossos hóspedes, criando momentos únicos e memoráveis por meio de um atendimento genuíno, personalizado e acolhedor
• Antecipar necessidades e surpreender os hóspedes com gestos de cuidado e atenção aos detalhes
• Proporcionar experiências exclusivas para hóspedes VIPs, habituais e de suítes, respeitando suas preferências e expectativas
• Atender e acompanhar solicitações com agilidade, discrição e excelência, garantindo uma estadia impecável
• Trabalhar em parceria com os demais departamentos para assegurar uma experiência fluida e integrada
• Transformar cada interação em uma oportunidade de criar conexões genuínas e fortalecer a hospitalidade Belmond
• Garantir o cumprimento dos padrões de excelência do Copacabana Palace e da Leading Quality Assurance (LQA)

Requirements

• Ensino Superior Completo
• Superior Completo em Turismo ou Hotelaria, será um diferencial
• Experiência mínima de 3 anos na função ou área correlatas de Front Office, preferencialmente em hotelaria de luxo
• Conhecimento de Sistema Operacional Hotlereiro
• Experiência com padrões de atendimento de luxo, Leading Quality Assurance (LQA)
• Inglês Fluente (será testado)
• Outro idioma será considerado um diferencial
• Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2

Benefits

• Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos
• Convênio Farmácia.
• Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem
• Alimentação no local.
• Seguro de Vida
• Escala 5 x 2
• Folga de Aniversário
• Descontos nos pontos de vendas do hotel: restaurantes, SPA & Boutique
• Go Fluent: curso de inglês e mais 48 idiomas, disponível gratuitamente para toda a equipe.
• Havard Manage Mentor - Plataforma de Harvard para desenvolvimento em liderança e gestão, com acesso gratuito em português para toda a equipe
• Discovery Belmond: de acordo com o seu "tempo de casa", você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Sobre nós

Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.

A Belmond & a família LVMH

Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.