ATENDENTE DE ESTAÇÃO

RedeMob Consórcio; Goiânia; Vor Ort; BRL 17.000 - 21.000; Vollzeit

Zusammenfassung

RedeMob Consórcio oferece oportunidade para atuar no atendimento aos clientes com necessidades especiais, assegurando comodidade e segurança em Terminais, Estações e Pontos de Apoio. O contratado também auxiliará no controle de acesso de veículos e clientes, assegurando o bom funcionamento da operação.

Desempenhará atividades de abertura e fechamento de Estações, validação de catracas e suporte a ATMs, com foco na satisfação do cliente, no cumprimento de procedimentos internos e na conformidade

Qualifikationen

• Atendimento de clientes com necessidades especiais.
• Prestar informações atualizadas sobre serviços.
• Contribuir para a segurança da operação e combate à evasão de receitas.

Aufgaben

• Atender clientes que necessitam de acesso especial e manter comodidade e segurança.
• Controlar o acesso de clientes e veículos nos terminais, estações e pontos de apoio.
• Realizar abertura e fechamento de estacoes, catracas e ATM, conforme procedimentos internos.

Jobbeschreibung

Realizar o atendimento dos clientes que necessitam de acesso especial (portadores de deficiência, portadores de obesidade mórbida, portadores do uso de marca-passo, gestantes com crianças, idosos e portadores temporários de deficiência - aparelho de contração), visando possibilitar acesso com comodidade e segurança aos clientes com necessidades especiais e garantir a sua satisfação.Controlar o acesso dos clientes e veículos nos Terminais, Estações e Pontos de Apoio, visando o cumprimento dos procedimentos internos e contribuir com a organização e correto funcionamento das atividades.Prestar informações aos clientes sobre os serviços nos Terminais, Estações e Pontos de Apoio, visando fornecer informações corretas e atualizadas que orientem o cliente quanto ao serviço requerido.Apoiar o operação com informação e orientação aos clientes, visando contribuir com o combate à evasão de receitas.Organizar as filas de modo a facilitar o embarque sem que haja tumulto e desordem, com foco no cumprimento dos requisitos exigidos para realização desse embarque, visando possibilitar acesso com comodidade e segurança aos clientes e garantir a sua satisfação.Realizar o processo de abertura e fechamento das Estações, como: fechar e trancar ATM, portão de acesso, validadores, desligar as luzes dentre outros, visando garantir o funcionamento e atendimento aos clientes. Apoiar no processo de abertura e fechamento de serviço das catracas e conferir o correto funcionamento do equipamento, visando garantir o acesso dos clientes ao terminal. Prestar apoio, quando necessário, a problemas relacionados as ATM´s (reiniciar o sistema, retirar notas e/ou moedas presas etc.), por meio de acionamento às equipes internas, visando contribuir para a solução dos problemas técnicos e c para a satisfação dos clientes. Informar ao Encarregado toda e qualquer situação atípica nos Terminais, Estações e Pontos de Apoio que possam interferir ou gerar problemas a operação, visando contribuir para o bom funcionamento da operação. Realizar, na ausência do Auxiliar de Serviços Gerais, a coleta de resíduos descartando-os nos recipientes de coleta seletiva, bem como a reposição de materiais de higiene e limpeza no banheiro funcional nos Terminais, Estações e Pontos de Apoio, visando contribuir para um ambiente limpo, higienizado e agradável.Zelar para que os equipamentos das Estações e Terminais estejam limpos e em bom funcionamento, visando contribuir para que os equipamentos estejam aptos a uso.Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças do RedeMob Consórcio, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento aos princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas do RedeMob Consórcio.Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional do RedeMob Consórcio.Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela RedeMob Consórcio, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.Cumprir e promover as diretrizes da Política de Gestão Integrada da organização junto aos profissionais e fornecedores, visando garantir a conformidade com os padrões estabelecidos em qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.

Cidade: Goiania - Goiás