ENCARREGADO DE TERMINAIS

QUESTOR SISTEMAS S.A; Goiânia; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Transporte gratuito

Vale alimentação 1.215,67 BRL

Cartão Ticket Super Flex

Plano de Saúde Hap Vida

SEST/SENAT serviços

Programa Bem-Estar Zenklub

Resumo da oferta

A REDEMOB CONSORCIO busca um gestor de equipes para liderar Atendentes de Terminais e Estações e Auxiliares de Serviços Gerais, assegurando a qualidade dos serviços e a satisfação de clientes e parceiros.

Você ficará responsável por treinamentos, controle de estoque, interface com a segurança e manutenção básica, além de apoiar locatários e clientes com necessidades especiais, em regime CLT.

Qualificações

• Cultura da qualidade.
• Didática.
• Foco em resultados.
• Foco no cliente.
• Gestão da Mudança.
• Gestão de Processos.
• Liderança.
• Pacote Office.
• Técnicas de Negociação.
• Tomada de Decisão.
• Visão Sistêmica.
• Ensino Superior Cursando.

Responsabilidades

• Liderar equipes e atividades dos Atendentes de Terminais e Estações e Auxiliares de Serviços Gerais, visando garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes e parceiros.
• Ministrar treinamentos para a equipe, contribuindo para capacitação e alinhamento aos procedimentos.
• Controlar o estoque e acompanhar o recebimento de produtos e materiais, assegurando estoque mínimo e redução de desperdícios.
• Informar ao Supervisor de Infraestrutura e Segurança de Transportes sobre situações atípicas que possam interferir na operação.
• Manter interface com o posto de segurança para preservar patrimônio e clientes.
• Realizar check list diário dos aparatos indispensáveis para o funcionamento dos Terminais e Pontos de Apoio.
• Apoiar na gestão dos locatários nos terminais de integração.
• Manter equipamentos em adequado funcionamento para satisfação de clientes e motoristas.
• Entregar as papeletas aos motoristas.
• Apoiar clientes com acesso especial (portadores de deficiência, gestantes, idosos etc.).
• Receber e acompanhar visitas e prestadores de serviços.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de Processos

Gestão da Mudança

Foco no Cliente

Tomada de Decisão

Visão Sistêmica

Pacote Office

Técnicas de Negociação

Ensino Superior Cursando

Cultura da qualidade

Didática

Foco em resultados

Formação académica

Ensino Superior Cursando

Descrição da oferta de emprego

Liderar as equipes e as atividades dos Atendentes de Terminais e Estações e Auxiliares de Serviços Gerais, visando garantir que a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes, profissionais e consorciadas.Ministrar treinamentos para os profissionais de sua equipe, contribuindo para a capacitação e alinhamento aos procedimentos operacionais.Controlar o estoque e acompanhar o recebimento de produtos e materiais junto à sua equipe (materiais de escritório, higiene, limpeza, jardinagem, EPIs etc.), visando garantir o estoque mínimo de insumos para a realização das atividades, bem como reduzir o desperdício na utilização dos materiais.Informar ao Supervisor de Infraestrutura e a Segurança de Transportes toda e qualquer situação atípica nos Terminais, Estações e Pontos de Apoio que possam interferir ou gerar problemas a operação, visando contribuir para o bom funcionamento da operação e prevenir ações de vandalismo, furtos, roubos e outras ocorrências.Manter interface com o posto de segurança no CIICC (Centro Integrado de Inteligência, Comando e Controle), visando garantir a preservação do patrimônio e integridade dos clientes.Realizar check list diário dos aparatos indispensáveis para o bom funcionamento dos Terminais, Estações e Pontos de Apoio, visando garantir estejam dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.Apoiar na gestão dos locatários nos terminais de integração, visando contribuir com o cumprimento dos contratos e dos regulamentos internos.Manter os equipamentos e aparatos dos Terminais (extintores, validadores, ATM´s, catracas, RMTV, sistemas de som, e outros) em adequado funcionamento, visando contribuir para a satisfação de clientes, profissionais, motoristas e consorciadas.Entregar as "papeletas" aos motoristas., visando contribuir com o cumprimento da programação operacional.Apoiar os clientes que necessitam de acesso especial (portadores de deficiência, portadores de obesidade mórbida, portadores do uso de marca-passo, gestantes com crianças, idosos e portadores temporários de deficiência - aparelho de contração), visando possibilitar acesso com comodidade e segurança aos clientes com necessidades especiais e garantir a sua satisfação.Receber e acompanhar pessoas autorizadas: imprensa, visitas programadas de terceiros, prestadores de serviços etc., visando apoiar e prestar toda assistência necessária aos visitantes.Realizar pequenos reparos e intervenções básicas de manutenção, visando garantir que os Terminais, Estações e Pontos de Apoio estejam dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.Conferir a escala de trabalho dos colaboradores dos Terminais, Estações e Pontos de Apoio terminal, visando assegurar a disponibilidade dos profissionais, observando a legislação trabalhista e as políticas da Empresa.Apoiar a Segurança de Transportes no combate à evasão de receitas nos terminais, visando evitar situações que possam gerar riscos ao negócio e contribuir para melhoria dos processos.Controlar a geração de resíduos sólidos nas dependências do terminal, assegurando a correta segregação, acondicionamento e organização dos materiais gerados no local. Controlar o acesso à área de armazenamento temporário de resíduos, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e requisitos ambientais aplicáveis. Reportar diariamente ao DO, por meio do sistema Infraspeak, os volumes e tipos de resíduos sólidos gerados no local. Informar previamente ao DO a necessidade de coleta e destinação dos resíduos armazenados temporariamente, viabilizando a emissão do Manifesto de Transporte de Resíduos (MTR). Acompanhar o processo de destinação de resíduos sólidos, assegurando que os transportadores de resíduos recicláveis e perigosos estejam devidamente portando o MTR durante toda a operação de transporte.

Requisitos Indispensáveis

• Cultura da qualidade.
• Didática
• Foco em resultados.
• Foco no cliente.
• Gestão da Mudança
• Gestão de Processos
• Liderança
• Pacote Office
• Técnicas de Negociação
• Tomada de Decisão
• Visão Sistêmica
• Ensino Superior Cursando

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Gratuidade no Transporte Coletivo - Funcional; Vale Alimentação R$ 1.215,67; Cartão Ticket Super Flex; Plano de Saúde - Hap Vida; Serviços gratuitos via SEST/SENAT; Programa Bem Estar - Parceria Zenklub

Local do Trabalho

REDEMOB CONSORCIO

Horário de Trabalho

05:00 AS 09:00 10:40 AS 14:00 / 13:10 AS 15:00 16:10 AS 21:40 - Ferista

• Cultura da qualidade.
• Didática
• Foco em resultados.
• Foco no cliente.
• Gestão da Mudança
• Gestão de Processos
• Liderança
• Pacote Office
• Técnicas de Negociação
• Tomada de Decisão
• Visão Sistêmica
• Ensino Superior Cursando