Atendente De Coffee Shop

Accor; Jundiaí; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios diferenciados

Resumo da oferta

A Accor está contratando para atuar no atendimento ao cliente em ambiente hoteleiro, com foco no hóspede. Você cumprimenta hóspedes, registra pedidos, serve alimentos e bebidas, além de manter áreas de serviço limpas e organizadas.

O papel envolve gestão de pedidos de serviço de quarto, apoio no inventário e participação em eventos, sempre seguindo normas de segurança alimentar e com ênfase no trabalho colaborativo em equipe.

Qualificações

• Experiência anterior em hotéis ou hospitalidade.
• Capacidade de manter calma e cortesia com hóspedes.
• Aptidão para entender necessidades dos hóspedes e oferecer soluções.

Responsabilidades

• Proporcionar excelente atendimento ao cliente, cumprimentando hóspedes, anotando pedidos e respondendo a perguntas.
• Preparar e servir alimentos e bebidas conforme cardápio e padrões de qualidade.
• Montar e manter a área do bufê, garantindo apresentação e reabastecimento.
• Gerenciar pedidos de serviço de quarto, incluindo entrega e retirada de itens.
• Manter limpeza e higiene na cafeteria, cozinha e áreas de serviço.
• Apoiar no controle de inventário, verificando estoque e solicitações de compra.
• Concluir tarefas administrativas, como planilhas de controle e inventários mensais de equipamentos.
• Aderir às normas de segurança alimentar e manter armazenamento adequado dos produtos.
• Apoiar na preparação de eventos, efetuando coffee breaks quando necessário.
• Realizar outras tarefas conforme designado pela gerência.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação interpessoal

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Trabalho sob pressão

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

As principais responsabilidades incluem:

• Proporcionar excelente atendimento ao cliente, cumprimentando os hóspedes, anotando pedidos e respondendo a perguntas ou preocupações
• Preparar e servir alimentos e bebidas de acordo com as especificações do cardápio e os padrões de qualidade
• Montar e manter a área do bufê, garantindo a apresentação e o reabastecimento adequados
• Gerenciar os pedidos de serviço de quarto, incluindo a entrega e a retirada de itens
• Manter a limpeza e a higiene na cafeteria, na cozinha e nas áreas de serviço
• Auxiliar no gerenciamento do inventário, incluindo verificações de estoque e solicitações de compra
• Concluir tarefas administrativas, como preenchimento de planilhas de controle e realização de inventários mensais de equipamentos
• Aderir às normas de segurança alimentar e manter o armazenamento adequado dos produtos
• Apoiar a preparação de eventos, preparando coffee breaks quando necessário
• Realizar outras tarefas relacionadas, conforme designado pela gerência

Qualificações

Sua experiência e habilidades incluem:
Capacidade de focar a atenção nas necessidades dos hóspedes, mantendo-se calmo e cortês em todos os momentos
Forte habilidades interpessoais e de resolução de problemas
Capacidade de trabalhar bem sob pressão em um ambiente rápido
Capacidade de trabalhar de forma coesa e colaborativa como parte de uma equipe

Informações adicionais

Sua equipe e ambiente de trabalho:
Ambiente colaborativo, diverso e dinâmico. Oferecemos benefícios realmente diferenciados em comparação à Hotelaria, e buscamos Candidatos e Candidatas que queiram compor conosco, atuando com disposição, comprometimento e amor por cuidar de pessoas, sejam clientes internos ou externos. Somos pet friendly, alinhados com valores de Sustentabilidade e responsabilidade com o Planeta, e estamos sempre em busca de novos e maiores desafios

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:

Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.