Atendente de Coffe Shopp

Vaganet; Jundiaí; On-site; BRL 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde e Odontológico completo

Vale Alimentação e/ou Refeição flex́ı 

Vale Transporte ou auxílio combustível

Auxílio educação e trilhas de treino

Job summary

A Vaganet está buscando operador(a) de atendimento para atuar presencialmente, registrando pedidos com cordialidade e garantindo a qualidade no preparo de bebidas e alimentos. Será o elo entre a marca e o cliente, zelando pelo padrão de serviço e visual da unidade.

Você atuará no caixa, com foco em precisão no fechamento de vendas, organização do PDV e manutenção da higiene do ambiente. Desejável experiência em cafeterias e conhecimento básico em técnicas de barista.

Qualifications

• Habilidade em atendimento ao público e hospitalidade.
• Operação de caixa e processos de finalização de venda.
• Capacidade de organização e reposição de PDV (Ponto de Venda).

Responsibilities

• Realizar o atendimento presencial aos clientes, registrando pedidos com agilidade e cortesia.
• Preparar bebidas (cafés, chás, sucos) e finalizar alimentos conforme as fichas técnicas.
• Operar o sistema de PDV, realizando a abertura e o fechamento do caixa com precisão.
• Zelar pela limpeza, organização e higienização das mesas, balcões e utensílios.
• Monitorar o estoque de insumos e reportar necessidades de reposição ao gestor imediato.

Skills

Atendimento ao cliente

Caixa

Habilidades de barista

Organização

Comunicação

Tools

Sistemas de PDV

Job description

Missão do cargo

Proporcionar uma experiência acolhedora e memorável aos clientes através de um atendimento de excelência, garantindo a qualidade no preparo de bebidas e alimentos. Ser o ponto de conexão entre a marca e o consumidor, zelando pelo padrão visual e operacional da unidade.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento presencial aos clientes, registrando pedidos com agilidade e cortesia.
• Preparar bebidas (cafés, chás, sucos) e finalizar alimentos conforme as fichas técnicas.
• Operar o sistema de PDV, realizando a abertura e o fechamento do caixa com precisão.
• Zelar pela limpeza, organização e higienização das mesas, balcões e utensílios.
• Monitorar o estoque de insumos e reportar necessidades de reposição ao gestor imediato.

Indicadores de sucesso

• NPS (Net Promoter Score) – Satisfação do cliente atendido
• Ticket Médio por atendimento realizado
• Tempo médio de preparo e entrega dos pedidos (SLA)
• Índice de perdas e desperdícios de insumos no balcão
• Taxa de fidelização de clientes recorrentes

Requisitos obrigatórios

• Habilidade em atendimento ao público e hospitalidade
• Operação de caixa e processos de finalização de venda
• Capacidade de organização e reposição de PDV (Ponto de Venda)

Diferenciais

• Experiência anterior em cafeterias ou varejo de alimentos
• Conhecimento em boas práticas de manipulação de alimentos (Higiene)
• Noções de técnicas de Barista (extração de espresso e vaporização)
• Conhecimento básico em sistemas de PDV (Caixa)
• Inglês básico para atendimento a turistas

Competências comportamentais

• Empatia e cordialidade no atendimento
• Proatividade para antecipar necessidades dos clientes
• Resiliência para lidar com fluxos intensos de trabalho
• Organização e atenção aos detalhes
• Comunicação clara e assertiva
• Trabalho em equipe e colaboração

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico completo
• Vale Alimentação e/ou Refeição flexível
• Vale Transporte ou auxílio combustível
• Auxílio educação e trilhas de treinamento interno

Oportunidades de desenvolvimento

• Técnicas avançadas de Barista e preparo de bebidas especiais
• Excelência em atendimento ao cliente de alto padrão (Luxo)
• Gestão de estoque e controle de perdas em varejo alimentar
• Habilidades em vendas consultivas e upsell de produtos

Informações da vaga

• Tipo de contrato: permanent
• Jornada: full-time
• Salário: R$2.241 – R$2.241