ATENDENTE DE CALL CENTER I - PREFERENCIALMENTE PARA PCD

Grupo Energisa; Eusébio; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Programas de qualidade de vida

Bolsa de Estudo

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

Grupo Energisa está com vagas em Eusébio/CE para atuar em atendimento ao cliente, com foco em resolução de demandas e satisfação do cliente. A função envolve atendimento telefônico, abertura de ordens de serviço e registro de informações nos sistemas de atendimento, seguindo protocolos estabelecidos.

Os candidatos devem ter ensino médio completo, disponibilidade para trabalhar no shopping de Eusébio e conhecimentos básicos de informática.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos em informática.
• Habilidade com comunicação (verbal e escrita) e digitação.
• Disponibilidade para trabalhar em Eusébio/CE (Shopping Eusébio).

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico aos clientes pela Central de Soluções – 0800.
• Realizar abertura de Ordens de Serviço.
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimento.
• Seguir com protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras.
• Atender os clientes com cordialidade, educação e empatia, com foco na resolução e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Informática

Digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem‑vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico aos clientes através da Central de Soluções – 0800;
• Realizar abertura de Ordens de Serviço;
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimentos;
• Seguir com protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras;
• Atender os clientes com cordialidade, educação e empatia, com foco na resolução e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos em Informática;
• Habilidade com comunicação (verbal e escrita) e com digitação;
• Disponibilidade para trabalhar em Eusébio/CE (Shopping Eusébio).

Informações adicionais

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem‑estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros meses com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem‑estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Wellhub (Gympass) que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e‑mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e‑mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Etapas do processo

• Cadastro
• FIT CULTURAL
• TESTE DE PORTUGUÊS
• TESTE DE RACIOCÍNIO LÓGICO
• TRIAGEM
• ENTREVISTA COM O RH
• ENTREVISTA TÉCNICA
• ETAPA ADMISSIONAL
• DOCUMENTAÇÃO
• Contratação

Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que fazem a diferença. Venha fazer parte do Grupo Energisa!

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas. Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes. Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric. Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias. Você também pode ser parte dessa história de transformação. Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?