ATENDENTE DE CALL CENTER II (MS)

Grupo Energisa; Campo Grande; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de saúde

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Qualidade de vida

Bolsa de Estudo

Wellhub Gympass

Job summary

Grupo Energisa procura profissional para atuar no atendimento aos canais especiais, com foco em atendimento telefônico e e-mail, abertura de ordens de serviço e repasse de informações aos clientes.

É exigido Ensino Médio completo, conhecimentos em informática e ótima comunicação escrita e verbal. A vaga é presencial, com turnos da tarde ou até 19h40, e oferece benefícios aos colaboradores.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos em Informática.
• Habilidade com comunicação (verbal e escrita) e com digitação.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em turnos da tarde ou até 19h40.

Responsibilities

• Atendimento aos canais especiais;
• Realizar tratativa através de atendimento telefônico e e-mail;
• Abertura de Ordens de Serviço;
• Repasse de informações aos clientes;
• Seguimento do processo de atendimento;
• Atender os clientes com cordialidade, educação e procurar resolver a questão colocada na primeira ligação.

Skills

Conhecimentos em Informática

Habilidade com comunicação verbal e es

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.

Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento aos canais especiais;
• Realizar tratativa através de atendimento telefônico e e-mail;
• Abertura de Ordens de Serviço;
• Repasse de informações aos clientes;
• Seguimento do processo de atendimento;
• Atender os clientes com cordialidade, educação e procurar resolver a questão colocada na primeira ligação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos em Informática;
• Habilidade com comunicação (verbal e escrita) e com digitação;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em turnos da tarde ou até 19h40.

Informações adicionais

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros meses com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Wellhub (Gympass) que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Etapas do processo

• Cadastro
• FIT CULTURAL
• TESTE DE PORTUGUÊS
• TESTE DE RACIOCÍNIO LÓGICO
• TRIAGEM
• ENTREVISTA COM O RH
• ENTREVISTA TÉCNICA
• ETAPA ADMISSIONAL
• DOCUMENTAÇÃO
• Contratação

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.

Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.

Você também pode ser parte dessa história de transformação.

Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?