Assistente de Atendimento – Relacionamento com Cliente

MANPOWER STAFFING. (Matriz); Jundiaí; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Manpower Staffing. (Matriz) está com vaga para atendimento aos clientes das concessionárias via 0800 e aplicativo de conversas.

O profissional encaminha situações emergenciais ao CCO, utiliza Google Maps para localização e esclarece dúvidas, registrando solicitações e mantendo contatos ativos com clientes. É exigido ensino fundamental completo, residência em Jundiaí ou cidades vizinhas, e disponibilidade para revezamento de turnos.

Qualificações

• Ensino Fundamental Completo (obrigatório).
• Residir em Jundiaí, Louveira, Várzea Paulista ou Campo Limpo Paulista.
• Disponibilidade de horário para revezamento de turnos.
• Boa comunicação com o cliente.
• Experiência com atendimento ao cliente (diferencial).
• Dinamismo para lidar com diferentes regiões e situações.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes das concessionárias pelos canais 0800 e app de mensagens.
• Direcionamento de situações emergenciais ao Centro de Controle Operacional (CCO).
• Uso de geolocalização (Google Maps) para apoio à identificação de clientes e locais.

Conhecimentos

Boa comunicação com o cliente

Experiência em atendimento ao cliente

Dinamismo

Formação académica

Ensino Fundamental Completo

Descrição da oferta de emprego

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes das concessionárias por meio dos canais 0800 e aplicativo de conversas, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa. Entre suas atribuições estão, o atendimento e direcionamento de situações emergenciais, como acidentes, solicitações de guincho e demais ocorrências ao Centro de Controle Operacional (CCO) com utilização de ferramentas de geolocalização, como Google Maps, para apoio à identificação de clientes e locais de ocorrência, além do esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e realização de contatos ativos com clientes para complementação de informações, acompanhamento de demandas e retorno de tratativas, quando necessários. A atuação do colaborador será na matriz das concessionárias, mas atendendo todas as Unidades espalhados em vários estados do país, com foco em um atendimento padronizado, humanizado e eficiente.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Fundamental Completo (obrigatório)
• Residir em Jundiaí, Louveira, Várzea Paulista ou Campo Limpo Paulista
• Disponibilidade de horário para revezamento de turnos
• Boa comunicação com o cliente
• Experiência com atendimento ao cliente (diferencial)
• Dinamismo para lidar com diferentes regiões e situações