ATENDENTE CALL CENTER I

Grupo Energisa; Eusébio; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Qualidade de vida

Bolsa de Estudo

Gympass

Job summary

Grupo Energisa está contratando para atuação em cobrança e atendimento ao cliente no Ceará. A vaga exige ensino médio completo ou superior cursando, experiência em cobrança e negociação, além de conhecimentos em Pacote Office.

Oferecemos salários compatíveis, vale alimentação, plano de saúde/odontológico, auxílio creche, seguro de vida e participação nos lucros. Esta posição envolve atendimento telefônico, abertura de ordens de serviço e registro de informações em sistemas, seguindo protocolos

Qualifications

• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando.
• Conhecimentos com ferramentas de cobrança.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Experiência prévia em cobrança e atendimento ao cliente.
• Habilidade com negociação.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico aos clientes através da Central de Soluções – 0800.
• Realizar abertura de Ordens de Serviço.
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimentos.
• Seguir com protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras.
• Atender os clientes com cordialidade, educação e empatia, com foco na resolução e satisfação do cliente.

Skills

Negociação

Cobrança

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando

Tools

Ferramentas de cobrança

Job description

Descrição da vaga

Somos o Grupo Energisa!

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 9 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.

Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico aos clientes através da Central de Soluções – 0800;
• Realizar abertura de Ordens de Serviço;
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimentos;
• Seguir com protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras;
• Atender os clientes com cordialidade, educação e empatia, com foco na resolução e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Cursando;
• Conhecimentos com ferramentas de cobrança;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência prévia em cobrança e atendimento ao cliente;
• Habilidade com negociação.

Informações adicionais

As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA.

Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que faz a diferença. Venha fazer parte do Grupo Energisa!

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além dos 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.

Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.

Você também pode ser parte dessa história de transformação.

Vamos juntos construir um mais sustentável?