Atendente Barista (40h) - Regime 5x2

FAZEMOS PADARIA ARTESANAL LTDA; São Paulo; Sur place; BRL 25 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

A FAZEMOS PADARIA ARTESANAL LTDA busca profissional para atendimento no salão e balcão, apresentando produtos, preparando bebidas de café e demais itens do cardápio, mantendo a qualidade e apresentação.

O candidato atuará na operação de bar, cuidando de equipamentos, estoque e reposição, além de manter o espaço organizado, higienizado e alinhado aos padrões da casa, contribuindo para a experiência do cliente e a fidelização.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente
• Conhecimento básico de bebidas de café e vitrines
• Boa comunicação e cordialidade com clientes

Responsabilités

• Recepcionar e atender os clientes de forma cordial, atenciosa e ágil.
• Apresentar o cardápio e explicar as características dos produtos.
• Auxiliar clientes na escolha de pães, doces, cafés e demais itens.
• Registrar pedidos e efetuar o recebimento de pagamentos.
• Preparar cafés e bebidas conforme fichas técnicas e padrões.
• Zelar pela higiene, organização e apresentação do balcão e bar.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Bar e café

Organização

Trabalho em equipe

Description du poste

Profissional responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e eficiente aos clientes, realizando o atendimento no salão e balcão, apresentando os produtos da padaria e preparando bebidas à base de café e demais bebidas do cardápio.

Atua garantindo a qualidade, apresentação e padronização dos produtos e bebidas servidos, mantendo a organização, limpeza e abastecimento da área de atendimento e do bar. Deve conhecer os produtos da casa, compreender suas características e ingredientes e estar preparado para orientar os clientes de forma clara e cordial.

É um profissional que representa a padaria diretamente diante do cliente, contribuindo para a qualidade da experiência, para a fidelização e para os resultados da operação.

Atendimento ao cliente

• Recepcionar e atender os clientes de forma cordial, atenciosa e ágil.
• Apresentar o cardápio e explicar as características dos produtos da padaria e das bebidas.
• Auxiliar os clientes na escolha de pães, doces, salgados, cafés e demais produtos.
• Registrar pedidos e realizar o recebimento dos pagamentos.
• Montar e entregar pedidos de acordo com os padrões estabelecidos pela padaria.
• Atender dúvidas, solicitações e eventuais reclamações, buscando soluções adequadas.
• Manter uma comunicação cordial e alinhada ao posicionamento da marca.

Operação de bar e café

• Preparar cafés espresso, filtrados e demais bebidas do cardápio conforme fichas técnicas e padrões da casa.
• Regular e operar o moinho e a máquina de espresso, realizando ajustes básicos de moagem e extração.
• Preparar bebidas quentes e frias, seguindo receitas, medidas e padrões de apresentação.
• Zelar pela qualidade, temperatura, sabor e apresentação das bebidas.
• Realizar a higienização e os procedimentos básicos de manutenção dos equipamentos de café.
• Controlar o consumo e solicitar reposição de insumos utilizados no bar.

Produtos da padaria

• Conhecer os produtos disponíveis, seus ingredientes, características e formas de consumo.
• Realizar o corte, finalização, embalagem e apresentação dos produtos quando necessário.
• Repor produtos nas vitrines, prateleiras e demais áreas de exposição.
• Conferir a apresentação e a validade dos produtos expostos.
• Informar a equipe responsável sobre produtos em falta, baixa disponibilidade ou problemas de qualidade.

Organização e limpeza

• Manter balcão, salão, bar e áreas de atendimento limpos e organizados durante todo o turno.
• Realizar a limpeza de utensílios, equipamentos e superfícies de trabalho.
• Cumprir os procedimentos de higiene, manipulação de alimentos e segurança alimentar.
• Realizar a abertura e/ou fechamento da área de atendimento conforme os procedimentos da casa.
• Organizar utensílios, insumos, embalagens e materiais de trabalho.

Estoque e controles

• Auxiliar na conferência e organização dos insumos e materiais utilizados no atendimento e no bar.
• Comunicar necessidades de reposição e possíveis perdas ou desperdícios.
• Seguir corretamente as fichas técnicas, porcionamentos e procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para a redução de desperdícios e para o uso consciente dos insumos.

Trabalho em equipe

• Trabalhar de forma integrada com padeiros, confeiteiros, cozinha, caixa e demais integrantes da equipe.
• Comunicar ocorrências e informações relevantes durante a troca de turnos.
• Cumprir os procedimentos, padrões de qualidade e orientações da liderança.
• Contribuir para um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e respeitoso.