ATENDENTE aral moreira- Energisa

Logos Serviços; Aral Moreira; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Logos Serviços procura profissionais para atendimento ao cliente com foco em simpatia, cortesia e empatia, oferecendo um serviço ágil e resolutivo no primeiro contato. O objetivo é encantar o cliente, assegurar a atualização cadastral de todos os atendimentos e seguir padrões da empresa.

O papel envolve registrar atendimentos com precisão, orientar sobre pesquisas de satisfação (NPS/CSAT), e agir com proatividade para entregar a melhor experiência.

Responsabilidades

• Receber os clientes com simpatia, cortesia e empatia, oferecendo atendimento ágil e resolutivo no primeiro contato
• Atuar com objetivo de encantamento do cliente
• Garantir atualização de cadastral de 100% dos atendimentos realizados
• Realizar atendimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela Logos
• Solucionar problemas dos clientes ou encaminhá-los de forma eficiente
• Registrar atendimentos nos sistemas internos com precisão
• Orientar o cliente quanto a pesquisa de satisfação NPS e CSAT
• Preocupar-se com atendimento ágil a todos clientes, sempre respeitando o tempo máximo estipulado na regulamentação de até 30 minutos a todos clientes! Precisamos sempre ter o objetivo de atender cliente o mais rápido possível, com objetivo de atender 100% da necessidade do cliente
• Promover a experiência positiva do cliente, mantendo uma atitude proativa
• Participar de forma ativa a treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades
• Promover digitalização dos clientes, indicando sempre as opções digitais disponíveis ao cliente no contrato
• Garantir a jornada do cliente dentro da operação de loja
• Atendimento de transbordo (contigencia de lojas com alto volume) nos contratos que possuírem essa pratica

Descrição da oferta de emprego

• Receber os clientes com simpatia, cortesia e empatia, oferecendo atendimento ágil e resolutivo no primeiro contato;
• Atuar com objetivo de encantamento do cliente;
• Garantir atualização de cadastral de 100% dos atendimentos realizados;
• Realizar atendimentos de acordo com os padrões estabelecidos pela Logos;
• Solucionar problemas dos clientes ou encaminhá-los de forma eficiente;
• Registrar atendimentos nos sistemas internos com precisão;
• Orientar o cliente quanto a pesquisa de satisfação NPS e CSAT;
• Preocupar-se com atendimento ágil a todos clientes, sempre respeitando o tempo máximo estipulado na regulamentação de até 30 minutos a todos clientes! Precisamos sempre ter o objetivo de atender cliente o mais rápido possível, com objetivo de atender 100% da necessidade do cliente;
• Promover a experiência positiva do cliente, mantendo uma atitude proativa;
• Participar de forma ativa a treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades;
• Promover digitalização dos clientes, indicando sempre as opções digitais disponíveis ao cliente no contrato;
• Garantir a jornada do cliente dentro da operação de loja;
• Atendimento de transbordo (contigencia de lojas com alto volume) nos contratos que possuírem essa pratica;

Cidade: Aral Moreira - Mato Grosso do Sul