ATENDENTE aral moreira- Energisa

QUESTOR SISTEMAS S.A; Aral Moreira; Presencial; BRL 16 462 - 19 718; Tempo integral

Resumo da oferta

A QUESTOR SISTEMAS S.A está buscando um atendente de clientes para atuar presencialmente, recebendo com simpatia, cortesia e empatia, solucionando demandas no primeiro contato. O profissional deverá manter cadastros atualizados, registrar atendimentos nos sistemas internos e orientar sobre pesquisas de satisfação (NPS/CSAT).

O papel exige disponibilidade para atuar nos horários descritos, participação em treinamentos e foco na experiência positiva do cliente, garantindo a jornada de atendimento

Qualificações

• Recepcionar clientes com simpatia, cortesia e empatia.
• Atualizar cadastros de atendimentos com precisão.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos com precisão.
• Orientar o cliente quanto à pesquisa de satisfação (NPS/CSAT).

Responsabilidades

• Garantir a jornada do cliente dentro da loja.
• Promover a experiência positiva do cliente com atitude proativa.
• Realizar atendimentos dentro dos horários estabelecidos e com foco na resolução rápida.
• Participar de treinamentos para aprimorar habilidades atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:1.Receber os clientes com simpatia, cortesia e empatia, oferecendo atendimento agil e resolutivo no primeiro contato; 2.Atuar com objetivo de encantamento do cliente; 3.Garantir atualizacao de cadastral de 100% dos atendimentos realizados; 4.Realizar atendimentos de acordo com os padroes estabelecidos pela Logos; 5.Solucionar problemas dos clientes ou encaminha-los de forma eficiente; 6.Registrar atendimentos nos sistemas internos com precisao; 7.Orientar o cliente quanto a pesquisa de satisfacao NPS e CSAT; 8.Preocupar-se com atendimento agil a todos clientes, sempre respeitando o tempo maximo estipulado na regulamentacao de ate 30 minutos a todos clientes! Precisamos sempre ter o objetivo de atender cliente o mais rapido possivel, com objetivo de atender 100% da necessidade do cliente; 9.Promover a experiencia positiva do cliente, mantendo uma atitude proativa; 10.Participar de forma ativa a treinamentos e capacitacoes para aprimorar suas habilidades; 11.Promover digitalizacao dos clientes, indicando sempre as opcoes digitais disponiveis ao cliente no contrato; 12.Garantir a jornada do cliente dentro da operacao de loja; 14.Atendimento de transbordo (contigencia de lojas com alto volume) nos contratos que possuirem essa pratica;Requisitos Indispensáveis:ensino médio completo, idade mínima 18 anos.SEG A SEX DAS 13H AS 17H, SAB QUANDO NECESSÁRIORegime de Contratação:CLTPCD:NAOSalário:$1,621.00Benefícios:Local do Trabalho:energisaHorário de Trabalho:SEG A SEX DAS 13H AS 17H, SAB QUANDO NECESSÁRIO