Atendente

Vaganet; Boa Vista; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Job summary

A Vaganet busca um Atendente Multicanal de Vendas para atuar presencialmente, por telefone, WhatsApp e canais digitais, identificando necessidades e fornecendo informações sobre produtos, preços e disponibilidade.

O profissional realizará vendas, registrará atendimentos, acompanhará pedidos e garantirá a satisfação do cliente, colaborando com as equipes de Vendas, Caixa, Estoque e Logística, com foco em metas e excelência no atendimento.

Qualifications

• Experiência em vendas
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente serão diferenciais

Responsibilities

• Atender clientes presencialmente, por telefone, WhatsApp e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Identificar as necessidades do cliente e prestar informações claras e precisas.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, preços, condições comerciais, disponibilidade e procedimentos da empresa.
• Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e informações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Acompanhar demandas abertas até sua conclusão ou correto encaminhamento.
• Apoiar clientes na consulta e acompanhamento de pedidos, entregas, retiradas e outras solicitações.
• Atuar na solução de dúvidas e ocorrências de baixa complexidade, respeitando sua alçada.
• Garantir que o cliente receba atendimento uniforme independentemente do canal utilizado.
• Manter comunicação cordial, profissional, objetiva e alinhada aos padrões da empresa.
• Apoiar ações de relacionamento e recuperação de clientes quando solicitado.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores e metas de atendimento.
• Zelar pela confidencialidade e proteção dos dados pessoais dos clientes, observando as diretrizes internas e a LGPD.
• Comunicar à liderança situações recorrentes, reclamações críticas ou oportunidades de melhoria identificadas durante os atendimentos.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Trabalho em equipe

Experiência em vendas

Conhecimento em atendimento ao cliente

Education

Ensino médio

Job description

Estamos em busca de um(a) atendente multicanal de vendas para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por atender clientes de forma de forma integrada nos canais presencial, telefônico e digital, identificando as necessidades dos clientes, prestando informações sobre produtos, preços, disponibilidade, pedidos e serviços. Deverá realizar vendas, tirar dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Procuramos profissional com habilidades de comunicação eficaz, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Experiência em vendas e conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente serão considerados diferenciais. Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte do nosso time!

Atividades:

• Atender clientes presencialmente, por telefone, whatsApp e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Identificar as necessidades do cliente e prestar informações claras e precisas.
  
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, preços, condições comerciais, disponibilidade e procedimentos da empresa.
• Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e informações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Acompanhar demandas abertas até sua conclusão ou correto encaminhamento.
• Apoiar clientes na consulta e acompanhamento de pedidos, entregas, retiradas e outras solicitações.
• Atuar na solução de dúvidas e ocorrências de baixa complexidade, respeitando sua alçada.
• Garantir que o cliente receba atendimento uniforme independentemente do canal utilizado.
• Manter comunicação cordial, profissional, objetiva e alinhada aos padrões da empresa.
• Apoiar ações de relacionamento e recuperação de clientes quando solicitado.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores e metas de atendimento.
• Zelar pela confidencialidade e proteção dos dados pessoais dos clientes, observando as diretrizes internas e a LGPD.
• Comunicar à liderança situações recorrentes, reclamações críticas ou oportunidades de melhoria identificadas durante os atendimentos.
  

Ambiente:

O Atendente Multicanal de Vendas atua em um ambiente comercial dinâmico, colaborativo e orientado para resultados, com contato constante com clientes por diferentes canais, como atendimento presencial, telefone, WhatsApp e plataformas digitais.

A rotina exige agilidade, organização e capacidade de administrar diferentes demandas simultaneamente, garantindo qualidade, cordialidade e eficiência em todas as interações. O profissional trabalha de forma integrada com as equipes de Vendas, Caixa, Estoque, Logística, Faturamento e demais áreas de apoio, contribuindo para que a jornada de compra do cliente aconteça de maneira fluida e satisfatória.

O ambiente é caracterizado por metas comerciais, acompanhamento de indicadores de desempenho, campanhas de vendas e busca contínua pela excelência no atendimento, valorizando profissionais proativos, comunicativos, comprometidos e com foco em resultados.

Benefícios:

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Requisitos:

Ensino médio Experiência desejada: Atendimento multicanal de vendas – 1 ano

Observações sobre a remuneração:

Salário base + comissão