Assistente Virtual Varejo - Cobrança

Interplayers

São Paulo

Presencial

BRL 28 000 - 39 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio-creche

Resumo da oferta

Interplayers, líder no varejo farmacêutico, busca profissionais para atuar em Vendas de Medicamentos. Atender PDVs, orientar sobre o portal, registrar tickets e acompanhar status, assegurando satisfação do cliente e eficiência dos processos.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação, proatividade e experiência em atendimento. Regime CLT, jornada integral, com benefícios diversos, atuação em São Paulo, SP.

Qualificações

Ensino médio completo e disponibilidade para atuar em São Paulo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Conhecimento básico do Pacote Office.
Boa comunicação verbal e escrita e dicção clara.
Capacidade de argumentação e negociação.
Proatividade, organização e disciplina.
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
Tempo de experiência de 1 ano ou mais é valorizado.

Responsabilidades

Atender e prestar suporte aos PDVs, esclarecendo dúvidas.
Registro e abertura de tickets, encaminhamentos para áreas responsáveis.
Atualizar o PDV sobre o status do caso e andamento.
Encaminhar chamadas para outros canais de atendimento.
Realizar registro diário da folha de ponto com aprovação mensal.
Contato ativo com PDVs e tratamento de reclamações.
Seguir horários de entrada/saída e pausas estabelecidos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Boa dicção

Argumentação

Negociação

Escuta ativa

Foco no cliente

Proativo

Organização

Disciplina

Resultados

Digitação rápida

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO
Venha fazer parte do nosso time de Vendas de Medicamentos!

DESCRIÇÃO
Venha fazer parte do nosso time de Vendas de Medicamentos!
Se você gosta de se comunicar, tem perfil comercial e deseja construir uma carreira em vendas, essa oportunidade pode ser para você!
Aqui, acreditamos no potencial das pessoas e investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Buscamos profissionais comprometidos, proativos e com vontade de aprender e crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico.
Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. São muito bem-vindas candidaturas de pessoas com deficiência (PcD), pessoas negras, mulheres, indígenas, pessoas LGBTQIA+ e integrantes de outros grupos minorizados.

Inscreva-se e venha conhecer nosso time!

Objetivo Da Posição
Prestar atendimento e suporte aos Pontos de Venda (PDVs), garantindo a resolução de demandas, registro e acompanhamento de tickets, tratativas de reclamações, orientação sobre o uso do portal e direcionamento para canais apropriados, além de realizar contatos ativos e passivos, com foco na satisfação do cliente e na eficiência dos processos operacionais.

Principais Responsabilidades
Prestar atendimento e suporte aos PDVs, esclarecendo dúvidas, orientações e consultas do Portal da Drogaria;
Tratamento de Demandas: Abertura e registro de ticket, direcionamento para as áreas responsáveis, interação com as mesma;
Acompanhamento e devolutiva sobre o status do caso para o PDV, garantindo que seja atualizado sobre o andamento;
Direcionamento do PDV para a pesquisa de satisfação;
Direcionar chamadas para outros canais de atendimento. Seguir os horários estipulados de entrada/saída e pausas;
Realizar o registro diariamente e corretamente da sua folha de ponto, juntamente com a aprovação da mesma mensalmente;
Contato ativo com PDVs;
Tratativas de Reclamações dos órgãos de defesa do Consumidor, da fila de cancelamento e NPS;
Leitura e confirmação dos Comunicados Internos(Campanhas de descontos, entrada e saída de produtos e laboratórios);
Cobrança e negociação;

Requisitos obrigatórios
Ensino Médio completo;
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Conhecimento básico do Pacote Office;
Boa comunicação verbal e escrita;
Boa dicção e fluência na comunicação;
Boa capacidade de argumentação e negociação;
Escuta ativa e foco no cliente;
Perfil proativo, organizado e disciplinado;
Comprometimento com resultados e cumprimento de metas;
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
Agilidade na digitação e navegação entre múltiplos sistemas.

Desejáveis
Vivência com atendimento B2B ou relacionamento com clientes;
Experiência com CRM ou sistemas de gestão de clientes;
Conhecimento do segmento farmacêutico, distribuidoras ou indústria farmacêutica será considerado um diferencial.

Benefícios
Cartão Swile (Vale Refeição/Alimentação) – R$ 45,00 por dia;
Assistência Médica + Telemedicina Conecta Médicos;
Assistência Odontológica;
Vale Transporte ou estacionamento gratuito;
Seguro de Vida;
Auxílio-creche para crianças de até 2 anos;
Wellhub ou TotalPass;
Day Off de aniversário;
Benefício Petlove, com descontos em produtos e serviços veterinários;
PPR (Programa de Participação nos Resultados);
Healthy – Programa de Benefício em Medicamentos com condições especiais;
Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas.

Horário de trabalho das 09:48 as 18:00 - segunda a sexta.