Assistente Telemarketing de Atendimento ao Aluno

União Católica de Brasília - UCB; Brasília; Híbrido; BRL 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Estacionamento grátis

Assistência médica

Odontológica

Programa Oásis

WellHub

Seguro de Vida

Bolsa de estudos UC 75% na UC

Resumo da oferta

Grupo UBEC busca colaborar na área administrativa de atendimento ao estudante, oferecendo suporte via telefone e WhatsApp para modalidades presenciais, EAD e pós-graduação. O objetivo é esclarecer dúvidas, emitir documentos e manter fluxos eficientes para a comunidade acadêmica.

A posição envolve acompanhar processos, gerenciar solicitações e apoiar equipes com planilhas e ferramentas de gestão, mantendo padrões de qualidade e prazos. Benefícios abrangentes acompanham a atuação.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável superior em andamento em qualquer área.
• Pacote Office básico.
• Manuseio da ferramenta Outlook.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos e ativos a estudantes e à comunidade por telefone e WhatsApp, prestando esclarecimentos sobre assuntos acadêmicos e financeiros.
• Emitir declarações, histórico escolar, boletos, entre outros.
• Acompanhar protocolos de processos acadêmicos e financeiros consultando RM e documentos internos para orientar as dúvidas.
• Abrir solicitações/registro de demanda via central Interact e acompanhar matrículas.
• Realizar acompanhamento e controle de demandas com planilhas e ferramentas de gestão, respeitando prazos e qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office básico

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para transformar o mundo através da educação? Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você. Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos. Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social. Já faz parte do nosso time? Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento. Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente. Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores: Cumprir os requisitos do novo cargo? Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas" Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC PDI em dia Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses? Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professores Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD). Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade. Inclusão faz parte da nossa essência! Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas. Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos? Visite nossa página 'Nossa Gente' e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC. UBEC Nossa Gente.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo e ativo aos estudantes das modalidades Presencial, EAD, Pós-Graduação, Mestrado e Doutorado, bem como à comunidade externa, por meio de telefone e WhatsApp, prestando esclarecimentos e orientações sobre assuntos acadêmicos e financeiros. Emissão de declarações, histórico escolar, boletos, entre outros.

Acompanhar de forma geral os protocolos dos processos acadêmicos e financeiros, bem como os devidos encaminhamentos, consultando o sistema RM e documentos internos do setor, para esclarecer e orientar as dúvidas dos colaboradores, estudantes, coordenações de Cursos e outros setores da UCB.

Realizar abertura de solicitações e/ou registro de demanda através da central de solicitações (Interact), permitindo assim o acompanhamento de todas as solicitações já realizadas por meio da matrícula do estudante.

Realizar acompanhamento e controle de demandas por meio de planilhas e ferramentas de gestão, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior em andamento em qualquer área de conhecimento;
• Pacote office básico;
• Manuseio da ferramenta Outlook.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho: 30h semanais – Segunda a sexta - feira, das 13h40 às 20h00.

Benefícios que você terá aqui:

• PCCS para o seu crescimento
• Vale Transporte
• Vale alimentação ou Refeição
• Estacionamento grátis
• Assistência médica e odontológica
• Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais
• WellHub para seu bem-estar
• Seguro de Vida
• Bolsa de estudos: 75% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica
• Licenças maternidade e paternidade estendidas
• Convênio SESC
• Day Off para recarregar as energias
• Crédito Consignado

Experiência conosco

Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.

Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy! Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora.

Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito!