Assistente de Relacionamento - CECMA

União Católica de Brasília - UCB; Joinville; Presencial; BRL 33 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PCCS

Vale Transporte

Estacionamento

Plano médico Unimed

Odontologia Odontogroup

Programa Optum

Seguro de Vida

Bolsa de estudos 50%

Licenças estendidas

Convênio SESC

Day Off

Crédito consignado

Resumo da oferta

Grupo UBEC oferece oportunidade de atuar no atendimento ao público interno e externo, presencial, por telefone e por e-mail, com foco nas necessidades dos clientes.

Você acompanhará processos acadêmicos e financeiros, apoiando equipes e a direção, contribuindo para a qualidade do atendimento e a organização das rotinas da Unidade de Missão.

Requisitos: ensino médio completo, 44h semanais de trabalho, benefícios atrativos e oportunidades de desenvolvimento profissional promovidos pela instituição.

Qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Experiência com atendimento ao público é desejável.
• Capacidade de lidar com processos acadêmicos e financeiros.

Responsabilidades

• Atender o público interno e externo presencial, por telefone e por e-mail.
• Acompanhar solicitações de processos acadêmicos e financeiros até finalização e arquivamento.
• Apoiar Assistentes de Relacionamento na execução das atividades do setor.
• Auxiliar no planejamento e acompanhamento de matrículas e rematrículas na Unidade de Missão.
• Fornecer suporte à Direção na elaboração de orientações sobre os processos.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Zeev

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para transformar o mundo através da educação? Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você. Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos. Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social. Já faz parte do nosso time? Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.

Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:

• Cumprir os requisitos do novo cargo?
• Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão
• Avaliação de Desempenho com nota conceito 'atende as expectativas'
• Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC
• PDI em dia
• Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses?
• Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professores

Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD). Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade. Inclusão faz parte da nossa essência!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao público interno e externo, de forma presencial, por telefone e por e-mail, com objetivo de acolher as necessidades dos clientes.
• Realizar o acompanhamento sistêmico das solicitações, seja processos acadêmicos e/ou financeiros, a fim de que seja solucionado, até ser finalizado e arquivado.
• Oferecer suporte aos demais Assistentes de Relacionamento na execução das atividades, fornecendo informações necessárias para o melhor desenvolvimento das rotinas do setor.
• Oferecer suporte, no planejamento, na organização e no acompanhamento das atividades necessárias para atender todas as demandas referentes aos processos acadêmicos, financeiros, de matrícula e rematrículas na Unidade de Missão.
• Dar suporte à Direção Geral na elaboração de orientações e informações atualizadas sobre os processos acadêmicos, financeiros e as ações Institucionais que geram impacto no atendimento ao estudante e colaboradores.
• Responder e acompanhar processos, acadêmicos e financeiros mais complexos, contatando as áreas envolvidas, tais como Mantenedora, Secretaria, Coordenações, Direção e demais setores necessários, para resolução da situação exposta no processo.
• Acompanhar os processos financeiros, como alterações de vencimentos de boletos e proceder com os devidos lançamentos no sistema Zeev por meio de abertura de protocolos a fim de atender ao cliente.
• Realizar a abertura, o acompanhamento e a intervenção nos processos acadêmicos e nas solicitações financeiras para o Escritório Central da Mantenedora, com a finalidade de passar feedback aos estudantes que protocolaram solicitações.
• Apoiar a elaboração de documentos acadêmicos e financeiros, como por exemplo: Manual do Estudante, Normas de Matrículas e Calendário Acadêmico, com o objetivo de padronizar o atendimento no setor e na Unidade de Missão.

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Médio Completo.

Jornada de Trabalho

44h semanais – 2ª a 6ª 09:00 as 18:48 (1:00 de Intervalo)

Benefícios que você terá aqui:

• PCCS para o seu crescimento
• Vale Transporte
• Estacionamento grátis
• Assistência médica Unimed e odontológica Odontogroup
• Programa Optum: suporte psicológico e muito mais
• Seguro de Vida
• Bolsa de estudos: 50% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica
• Licenças maternidade e paternidade estendidas
• Convênio SESC
• Day Off para recarregar as energias
• Crédito Consignado

Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar!

Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos? Visite nossa página 'Nossa Gente' e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC. UBEC Nossa Gente.

Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.