Assistente Técnico | Recife (Imbiribeira) - Pe

Vivo Empresas; Recife; Ibrido; BRL 300.000 - 600.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Previdência privada

Subsídio para educação de dependentes

Day off para aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Desconto em serviços Vivo

Descrizione del lavoro

A Vivo Empresas, localizada no Recife, busca um VP de Engenharia e Serviços ao Cliente para liderar a equipe de Engenharia e serviços. O profissional planejará e programará atividades, distribuindo ordens de serviço, monitorando a execução e garantindo qualidade, segurança e cumprimento de prazos.

Descrição inclui melhoria de processos, gestão de prioridades e suporte técnico, com atuação remota parcial e foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

Competenze

• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Habilidade para organização, comunicação e gestão de prioridades.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas.
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço será um diferencial.

Mansioni

• Planejar e programar as atividades diárias das equipes técnicas de campo.
• Distribuir e acompanhar as ordens de serviço, equilibrando a carga de trabalho.
• Monitorar a execução dos serviços e ajustar a programação quando necessário.
• Controlar e atualizar sistemas de gestão operacional com informações de programação, execução e pendências.
• Acompanhar o cumprimento dos SLAs e metas operacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de planejamento e distribuição.
• Dar suporte às equipes na resolução de problemas relacionados à programação.
• Garantir que as atividades sejam executadas conforme procedimentos, padrões de qualidade e segurança.

Conoscenze

Excel

Organização

Gestão de prioridades

Comunicação

Formazione

Técnico ou Superior em andamento em Administração, Engenharia, Logística, Telecomunicações, Eletrotécnica

Strumenti

Sistemas de gestão de ordens de serviço

Descrizione del lavoro

JOB DESCRIPTION

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria Serviço ao Cliente NE

Local de Trabalho: Recife - PE

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.

Responsável por apoiar o planejamento operacional, programação e distribuição das atividades das equipes de campo, garantindo o atendimento eficiente às demandas dos clientes, o cumprimento dos prazos estabelecidos e a otimização dos recursos disponíveis.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Planejar e programar as atividades diárias das equipes técnicas de campo.
• Distribuir e acompanhar as ordens de serviço, garantindo equilíbrio na carga de trabalho entre os técnicos.
• Monitorar a execução dos serviços e realizar ajustes na programação quando necessário.
• Controlar e atualizar sistemas de gestão operacional com informações de programação, execução e pendências.
• Acompanhar o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e metas operacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de planejamento e distribuição de atividades.
• Dar suporte às equipes técnicas na resolução de problemas relacionados à programação dos serviços.
• Garantir que as atividades sejam executadas de acordo com os procedimentos, padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia, Logística, Telecomunicações, Eletrotécnica ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel.
• Habilidade para organização, comunicação e gestão de prioridades.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Sobre a Vivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões

• "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
• "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
• "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
• "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
• "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo