Assistente Técnico

Diebold Nixdorf SL.; Louveira; Híbrido; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em medicina veterinária, localizada em Louveira, busca um Assistente Técnico para atender clientes e apoiar equipes de campo. O candidato ideal deve ter formação técnica em Veterinária e experiência em atendimento ao cliente. A posição oferece um ambiente híbrido e a chance de contribuir para a saúde animal com uma equipe premiada.

Qualificações

• Experiência na área de atendimento em clínica veterinária.

Responsabilidades

• Atender ao consumidor através do serviço de atendimento ao cliente.
• Apoiar as equipes de campo quanto à utilização correta do produto.
• Elaborar e atualizar documentos ligados à regulamentação da farmacovigilância.

Conhecimentos

Inglês

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino técnico completo em Veterinária

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 25 anos trabalhamos para entregar o melhor da medicina veterinária, da pesquisa e da ciência a todos os nossos parceiros, que no dia a dia, se empenham para fazer o cuidado chegar aos animais. Entendemos que, para isso, precisamos primeiro valorizar as relações humanas, reconhecendo nossos colaboradores que se dedicam, fazendo nosso trabalho acontecer e progredir todos os dias.

Somos premiados entre “Melhores empresas para se trabalhar” pela Great Place to Work Brasil, no ranking Indústria e São Paulo 2020 e no ranking Agronegócio 2021, e conquistar esse reconhecimento é ter a certeza de que estamos no caminho certo.

Venha fazer parte do nosso time!

Oportunidade: Assistente Técnico

Local de Trabalho: Louveira/SP (Híbrido)

Quais são os requisitos?

• Ensino técnico completo em Veterinária;

• Experiência na área de atendimento em clínica veterinária;

• Conhecimento em Pacote Office.

Quais são as principais responsabilidades?

Atender ao consumidor, através do serviço de atendimento ao cliente (S@C) e e-mails, recebendo a solicitação e prestando orientação, a fim de solucionar as questões apresentadas.

Encaminhar as reclamações, que não puderam ser sanadas no ato do atendimento, ou sugestões dos consumidores, às áreas envolvidas, a fim de buscar soluções para os problemas apresentados e/ou aperfeiçoamento dos produtos da Empresa.

Apoiar as equipes de campo, orientando quanto à utilização correta do produto e esclarecendo dúvidas.

Acompanhar, junto ao controle de qualidade e garantia da qualidade, as análises dos produtos que apresentaram problemas, a fim de poder elaborar a carta resposta aos clientes, prestando todas as informações pertinentes.

Realizar pesquisa de trabalhos científicos junto às entidades educacionais, publicações e outros meios, a fim de identificar projetos potenciais de interesse da Empresa, garantindo que as ações estejam integradas aos objetivos da empresa e atendam às exigências legais vigentes.

Elaborar e atualizar documentos, relatórios, laudos, formulários e outros ligados à regulamentação da farmacovigilância, tanto nacionalmente quanto internacionalmente, conforme exigência dos regulamentadores, assegurando a operação e controles eficazes do processo.

Auxiliar na aprovação de folhetos, boletins técnicos e da rotulagem final dos produtos, analisando e validando o conteúdo, a fim de garantir que atenda as exigências legais.

Inglês - Nível Básico

A Vetnil, localizada em Louveira-SP, nasceu em 1994 do sonho do médico-veterinário, Dr. João Carlos Ribeiro (In Memorian), em produzir no Brasil produtos veterinários de qualidade a preços compatíveis ao mercado.

Empenhada em entregar o melhor da medicina veterinária, da pesquisa e da ciência para a saúde, bem-estar e performance animal, a Vetnil, tornou-se referência no segmento. Segundo ranking do SINDAN 2021, é a maior empresa 100% nacional do mercado farmacêutico pet. Presente nas principais lojas físicas e online do Brasil, atualmente exporta suas soluções para mais de 16 países.

Com o conceito “Parceira de quem Cuida”, a empresa trabalha para ampliar a relação com todos aqueles que se dedicam em fazer o cuidado chegar aos animais. Neste sentido, apoia empresas e iniciativas que impactam positivamente a sociedade, como as ONGs MRSC, AMALO, a Associação Mata Ciliar, a instituição INATAA (Terapia com cães), o Centro de equoterapia de Jaguariúna CEJ, o projeto Kdog, Instituto Tamanduá, CAD (Clube Amigo dos Deficientes) entre outros.

No Brasil tem acumulado premiações importantes, como “100 Melhores empresas para se trabalhar no Brasil” (Revista Época, 2006), “30 Melhores empresas para a mulher trabalhar” (Revista Época, 2006), “As 200 Pequenas e Médias Empresas Que Mais Crescem No Brasil” (Revista Exame, 2015), “Melhores do Agronegócio – As 10 melhores do Setor Saúde Animal” (Anuário do Agronegócio 2015, Revista Globo Rural), vencedora na categoria ‘Produtos Veterinários’ do Anuário do Agronegócio da Revista Globo Rural de 2016, 2018 e 2021, além de "Melhores empresas para Trabalhar GPTW Brasil 2020" no ranking Indústria, ranking São Paulo 2020 e ranking Agronegócio 2021, divulgado pela Great Place To Work, entre outras.