ASSISTENTE TECNICO I - (CAMPINAS/SP)

Telemont; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em Campinas busca um Assistente Técnico para atuar em instalações de sistemas de telefonia. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento em atendimento ao cliente e Excel intermediário. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como assistência médica, vale refeição e transporte.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Vale refeição ou alimentação

Vale-transporte

Seguro de vida

Descontos em farmácias e lojas parceiras

Qualificações

• Conhecimento em rotina de atendimento ao cliente.
• Excel intermediário necessário.

Responsabilidades

• Informar facilidades técnicas para instalações de sistemas de telefonia.
• Verificar a situação de ordens pendentes para novas instalações.
• Assegurar o pós-venda, diagnosticando possíveis falhas nas informações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel intermediário

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

Responsabilidades e atribuições

• Informar facilidades técnicas para instalações de sistemas de telefonia;
• Verificar a situação de ordens pendentes para novas instalações, consultando controles internos, visando indicar alternativas de atendimento;
• Manter atualizados os livros de cabos, índices telefônicos e plantas cadastrais;
• Monitorar o tempo gasto em cada serviço;
• Acompanhar a pré designação de facilidades;
• Realizar a conferência dos documentos e informações de venda/ cadastro enviados pelos vendedores (check-list);
• Efetuar o cadastro correto de coberturas e endereçamento, mantendo a equipe de campo atualizada;
• Garantir a qualidade das informações junto aos clientes e vendedores a fim de evitar churn rate e vendas canceladas;
• Acompanhar o processo de venda e cadastro, da geração da OS a ativação do serviço;
• Assegurar o pós- venda, diagnosticando possíveis falhas nas informações repassadas aos clientes;
• Zelar pela organização, limpeza e segurança na área em que trabalha.;
• Executar outras tarefas de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Possuir conhecimento em rotina de atendimento ao cliente.
• Necessário Excel intermediário.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio academia;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Descontos em farmácias e lojas parceiras.
  
  
  

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.

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