Assistente Relacionamento Loja

Lojas Claro; Santos; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Programa de Bem‑Estar

Job summary

A Claro está contratando para atendimento ao cliente em loja de Santos. Você fará recepção, orientação de serviços, suporte a faturas e dúvidas, com foco em agilidade e satisfação do cliente. A função requer ensino médio completo e experiência em atendimento, com uso do Pacote Office.

O candidato deve residir em Santos e aceitar trabalhar presencialmente, com pacote de benefícios compatível com varejo e clima de equipe, visando manter o padrão de atendimento da Claro.

Qualifications

• Conhecimento básico do Pacote Office e ferramentas de atendimento.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Residir em Santos, SP ou região próxima.

Responsibilities

• Recepcionar clientes na loja e identificar suas necessidades.
• Retirar senha de atendimento para organizar a fila na loja.
• Oferecer atendimento rápido para 2ª via de fatura, troca ou recebimento de equipamento.
• Orientar clientes sobre produtos, serviços, regras contratuais e uso de produtos Claro.
• Organizar senhas para reduzir tempo de espera.

Skills

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da Vaga

Recepcionar e orientar clientes na loja, realizando atendimento inicial, organização do fluxo e suporte aos serviços e produtos da Claro.

Responsabilidades e Atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar
  os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar
  senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar
  atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento
  de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar
  degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar
  o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar
  as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme
  direcional do grupo Claro;
• Organizar
  as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos
  clientes em loja.

Requisitos e Qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Santos;
• Ensino
  médio completo, desejável superior cursando;
• Necessário
  o conhecimento no Pacote Office;
• Necessária
  a experiência em atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!