Vendedor(a) Loja - Shopping Campo Limpo

Lojas Claro; Jardim Presidente Dutra; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio Creche/Babá

Combo Colaborador

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Convênios e Parcerias

Résumé du poste

A Lojas Claro busca profissionais para atendimento e venda de produtos e serviços, acompanhando a jornada do cliente e assegurando padrões de qualidade. O(a) candidato(a) ideal possui experiência em atendimento e negociação, com atuação consultiva para entender necessidades e oferecer soluções adequadas.

O papel envolve fechamento de vendas, retenção de clientes e suporte aos programas de relacionamento, mantendo-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em vendas/ negociação.
• Experiência com atendimento a clientes.

Responsabilités

• Realizar venda de produtos e serviços, com foco no atingimento de metas.
• Atuar de forma consultiva, abordando, triando e diagnosticando as necessidades dos clientes na loja.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda.
• Executar prospecção ativa e manter relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.
• Seguir diretrizes da loja e políticas da empresa, garantindo qualidade no atendimento.

Connaissances

Vendas

Negociação

Atendimento ao cliente

Formation

Ensino Médio Completo

Description du poste

Job description

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços emloja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e asrotinas operacionais.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

• Realizara venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação demetas;
• Atuarde forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico dasnecessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificaroportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumodo cliente;
• Conduzirnegociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executarprospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de altovalor.

Experiência do Cliente

• Garantiratendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentarprogramas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dosaplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuarcom foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo econtestação de faturas quando aplicável;
• Oferecersuporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguirrigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética daempresa;
• Atuarconforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisardocumentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentosvigentes;
• Executargestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizaratendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazera gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlarmovimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento defaturas e produtos;
• Atuarno modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novosconceitos;
• Participarativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos,serviços, mercado e concorrência.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valoramos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!.