Assistente Relacionamento

Lojas Claro; Cuiabá; Presencial; BRL 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Combo Colaborador

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Descripción de la vacante

A Lojas Claro, em Cuiabá, busca um profissional para recepcionar clientes, orientar sobre produtos e serviços e mapear as necessidades no atendimento inicial.

Você terá a responsabilidade de emitir senhas, atender rapidamente serviços de fatura, trocas e esclarecimentos, além de seguir diretrizes da empresa para proporcionar uma experiência de compra eficiente e acolhedora.

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente, foco no serviço.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Ensino médio completo; superior cursando é desejável.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e identificar suas necessidades.
• Retirar senha de atendimento para os clientes na loja.
• Prestar atendimento rápido para serviços de 2ª via de fatura, troca ou recebimento de equipamento.
• Orientar degustação e utilização de produtos e serviços do grupo Claro.
• Informar regras contratuais e utilização de produtos e serviços.
• Seguir diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional do grupo Claro.
• Organizar as senhas distribuídas para reduzir o tempo de espera dos clientes.

Conocimientos

Pacote Office

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Descrição da Vaga

Recepcionar e orientar clientes na loja, realizando atendimento inicial, organização do fluxo e suporte aos serviços e produtos da Claro.

Responsabilidades e Atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar
  os clientes, identificando suas necessidades;
• Retirar
  senha de atendimento para os clientes nas lojas;
• Prestar
  atendimento rápido para os serviços de 2° via de fatura, troca ou recebimento
  de equipamento, esclarecimento de dúvidas, entre outros;
• Orientar
  degustação e utilização de produtos e serviços do grupo na loja;
• Orientar
  o cliente sobre regras, termos contratuais e utilização de produtos e serviços;
• Adotar
  as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme
  direcional do grupo Claro;
• Organizar
  as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de espera dos
  clientes em loja.

Requisitos e Qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Cuiabá;
• Ensino
  médio completo, desejável superior cursando;
• Necessário
  o conhecimento no Pacote Office;
• Necessária
  a experiência em atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!