Vendedor(a) Loja - Pantanal Shopping

Lojas Claro; Cuiabá; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche/Babá

Seguro de Vida

Prevíncia Privada

Job summary

A Lojas Claro está recrutando para atuar em atendimento e vendas no varejo, acompanhando a jornada do cliente e assegurando qualidade nos processos. Você atuará com abordagem consultiva, triagem de necessidades e fechamento de vendas, mantendo foco em retenção e fidelização.

Os benefícios incluem participação em programas de relacionamento, uso de plataformas digitais e suporte a clientes, com treinamento contínuo e crescimento na equipe.

Qualifications

• Pensa e age a partir da perspectiva do cliente para atender e superar expectativas.
• Compromisso com aprendizado contínuo, ambiente colaborativo e respeito à diversidade.
• Busca soluções inovadoras para gerar vantagem competitiva, equilibrando interesses econômicos e sociais.

Responsibilities

• Realizar venda de produtos e serviços com foco em metas.
• Abordar, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Conduzir negociações, fechamento, retenção, fidelização e pós-venda.
• Prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo alto valor.
• Gestão do atendimento com acompanhamento de métricas de qualidade.

Skills

Vendas

Negociação

Atendimento ao cliente

Experiência em vendas

Trabalho sob metas

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Blip

Minha Claro app

Minha Claro Residencial

Job description

Job description

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços emloja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as rotinas operacionais.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

• Realizara venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação demetas;
• Atuarde forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico dasnecessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificaroportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumodo cliente;
• Conduzirnegociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executarprospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de altovalor.

Experiência do Cliente

• Garantiratendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentarprogramas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dosaplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuarcom foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo econtestação de faturas quando aplicável;
• Oferecersuporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguirrigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética daempresa;
• Atuarconforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisardocumentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentosvigentes;
• Executargestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizaratendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazera gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlarmovimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento defaturas e produtos;
• Atuarno modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novosconceitos;
• Participarativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!