ASSISTENTE PROCESSOS

Grupo Florestas; Itapevi; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

Grupo Florestas está buscando um profissional para monitorar processos operacionais em tempo real, acompanhar indicadores e garantir que SLAs sejam cumpridos. O candidato irá identificar desvios, acionar áreas responsáveis e manter atualização de planilhas e relatórios.

O papel envolve comunicação constante com áreas envolvidas, neutralizando situações críticas e contribuindo para melhorias contínuas nos processos.

Responsibilities

• Monitorar processos e atividades operacionais em tempo real
• Acompanhar indicadores, prazos e cumprimento de SLAs
• Identificar desvios, inconsistências e possíveis falhas nos processos
• Realizar tratativas e acionar as áreas responsáveis sempre que necessário
• Alimentar e atualizar planilhas, sistemas e controles de monitoramento
• Elaborar relatórios e apresentar informações sobre ocorrências e resultados
• Acompanhar pendências até sua resolução
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e fluxos definidos
• Manter comunicação constante com as áreas envolvidas, sinalizando situações críticas ou fora do padrão

Job description

• Monitorar processos e atividades operacionais em tempo real;
• Acompanhar indicadores, prazos e cumprimento de SLAs;
• Identificar desvios, inconsistências e possíveis falhas nos processos;
• Realizar tratativas e acionar as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Alimentar e atualizar planilhas, sistemas e controles de monitoramento;
• Elaborar relatórios e apresentar informações sobre ocorrências e resultados;
• Acompanhar pendências até sua resolução;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e fluxos definidos;
• Manter comunicação constante com as áreas envolvidas, sinalizando situações críticas ou fora do padrão.