Assistente Oracle procurement

KPMG; São Paulo; On-site; BRL 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Benefício Bem-estar (Academia)

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

KPMG Prev

Auxílio Creche

Incentivo a Graduação

Incentivo à Idiomas

Subsídio de Órgão de Classe

Brinde Casamento

Brinde Nascimento

Licença Maternidade estendida

Jornada de Trabalho Flexível

Meu Tempo

Job summary

A KPMG em São Paulo busca profissional para atuar no suporte de aplicações sob gestão. Você realizará atendimento de chamados, registrará tickets, acompanhará SLAs e fará análises iniciais de incidentes de baixa e média complexidade.

Também apoiará usuários, executará testes funcionais, documentará procedimentos e trabalhará com equipes técnicas e fornecedores para restaurar serviços e sustentar os sistemas.

Qualifications

• Conhecimento em processo de compras.
• Conhecimento básico de processos de suporte e atendimento a usuários.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Conhecimentos básicos de banco de dados (consultas SQL).

Responsibilities

• Realizar atendimento de chamados de suporte relacionados às aplicações sob gestão.
• Registrar, acompanhar e atualizar tickets, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
• Executar análises iniciais, identificação de causas e solução de incidentes de baixa e média complexidade.
• Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos.
• Realizar testes funcionais e validação de correções implementadas.
• Auxiliar na documentação de procedimentos e na base de conhecimento.
• Trabalhar com equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio para tratamento de incidentes e demandas.
• Monitorar aplicações e apoiar atividades de sustentação dos sistemas.

Skills

Compras

Suporte a usuários

Gerenciamento de chamados

SQL

Tools

SQL

Job description

Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da KPMG.

Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.

Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time KPMG!

Inspire Confidence. Empower Change.

Aqui na KPMG:

• Fazemos o que é certo#Integrity
• Aprendemos e nos aprimoramos#Excellence
• Pensamos e agimos de maneira arrojada#Courage
• Respeitamos uns aos outros e nos e nos fortalecemos com nossas diferenças#Together
• Fazemos o que realmente importa#For Better

Responsabilidades e atribuições:

Caso seja aprovado(a), você terá a oportunidade de:

• Realizar o atendimento de chamados de suporte relacionados às aplicações sob gestão.
• Registrar, acompanhar e atualizar tickets, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
• Executar análises iniciais, identificação de causas e solução de incidentes de baixa e média complexidade.
• Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos.
• Realizar testes funcionais e validação de correções implementadas.
• Auxiliar na documentação de procedimentos, soluções de problemas recorrentes e base de conhecimento.
• Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio para tratamento de incidentes e demandas.
• Monitorar aplicações e apoiar atividades de sustentação dos sistemas.

Requisitos e qualificações:

O que procuramos em você?

• Conhecimento em processo de compras
• Conhecimento básico de processos de suporte e atendimento a usuários.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados.
• Conhecimentos básicos de banco de dados (consultas SQL) serão considerados diferencial.

Quais as vantagens de ser KPMG?

• Aqui atuamos com as mais novas tecnologias;
• Nossos profissionais são referência no mercado;
• Somos uma das maiores empresas de prestação de serviço do mundo;

Quais benefícios oferecemos?

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Benefício Bem-estar (Academia)
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• KPMG Prev
• Auxílio Creche
• Incentivo a Graduação
• Incentivo à Idiomas
• Subsídio de Órgão de Classe
• Brinde Casamento
• Brinde Nascimento
• Licença Maternidade estendida
• Jornada de Trabalho Flexível
• Meu Tempo: até 6 dias inteiros por ano — ou 12 meios períodos — para você fazer uma pausa, cuidar de si e usar como quiser, quando precisar.
• PPL