Assistente Administrativo – Suporte ao Cliente e Sinistro

Vaganet; Brasília; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Seguro de vida

Job summary

Vaganet em Brasília busca um Assistente Administrativo para atuar no atendimento e suporte aos segurados, assegurando experiência de excelência e agilidade em todas as etapas do relacionamento.

A vaga é presencial (Asa Norte) com contratação CLT e salário de R$2.000,00 mais gratificação. Benefícios incluem vale transporte, vale alimentação, plano de saúde com coparticipação, plano odontológico e seguro de vida.

Qualifications

• Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Seguros ou áreas correlatas)
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Desejável vivência em corretora de seguros ou área administrativa/comercial
• Conhecimento básico em seguros
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes

Responsibilities

• Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte inicial, orientando nossos clientes sobre coberturas, indenizações, franquias e assistências, seguindo nossos roteiros (scripts) já estabelecidos.
• Gestão de Documentação: Organizar, conferir e realizar o envio de toda a documentação necessária para a abertura e acompanhamento de sinistros junto às seguradoras.
• Controle de Fluxo (Follow-up): Acompanhar ativamente a agenda de sinistros, mantendo contato constante com seguradoras, reguladoras e oficinas.
• Comunicação: Manter o cliente informado sobre cada etapa do processo através de e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo transparência e tranquilidade.
• Gestão Financeira: Auxiliar na automação e conciliação de extratos de comissão, conferindo os valores que devem ser recebidos.
• Pós-Venda: Dar suporte na resolução de pendências administrativas relacionadas às propostas de seguros.

Skills

Boa comunicação verbal

Boa comunicação escrita

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Experiência em atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Superior em Administração/Seguros (desejável)

Job description

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo ;para atuar no atendimento e suporte aos segurados, garantindo uma experiência de excelência, agilidade e confiança em todas as etapas do relacionamento.

Título da vaga: Assistente Administrativo – Suporte ao Cliente e Sinistro
Forma de trabalho: Presencial ;
Local de Trabalho: Asa Norte
Forma de contratação: CLT
Salário: R$2.000,00 + Gratificação ;
Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação + Plano de saúde com coparticipação + plano odontológico + seguro de vida ;
Horário de trabalho: 9h às 18h de Segunda à Sexta. ;

Requisitos obrigatórios:
Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Seguros ou áreas correlatas)
Experiência prévia com atendimento ao cliente
Desejável vivência em corretora de seguros ou área administrativa/comercial
Conhecimento básico em seguros
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, proatividade e atenção aos detalhes

Atividades do cargo:

Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte inicial, orientando nossos clientes sobre coberturas, indenizações, franquias e assistências, seguindo nossos roteiros (scripts) já estabelecidos.
Gestão de Documentação: Organizar, conferir e realizar o envio de toda a documentação necessária para a abertura e acompanhamento de sinistros junto às seguradoras.
Controle de Fluxo (Follow-up): Acompanhar ativamente a agenda de sinistros, mantendo contato constante com seguradoras, reguladoras e oficinas. Você será responsável por monitorar prazos de vistorias, análise de documentos e prazos de pagamento.
Comunicação: Manter o cliente informado sobre cada etapa do processo através de e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo transparência e tranquilidade.
Gestão Financeira: Auxiliar na automação e conciliação de extratos de comissão, conferindo os valores que devem ser recebidos.
Pós-Venda: Dar suporte na resolução de pendências administrativas relacionadas às propostas de seguros.

Informações da vaga

• Salário: R$ 2000.00
• Modalidade: ON-SITE