Assistente Operacional de Atendimento

TSA; São Vicente; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TSA busca profissional para atendimento ao cliente com foco na satisfação, análise de documentos de transporte rodoviário e comércio exterior, e registro de solicitações de coletas.

Você irá contatar terminais e operadores portuários, apoiar comercial e faturamento, inserir informações em sistemas e gerar relatórios mensais de KPIs para clientes, mantendo organização e proatividade.

Qualificações

• Atendimento ao cliente com foco na satisfação.
• Receber e registrar solicitações de coletas.
• Analisar documentos recebidos (GR, Farma, etc.).
• Organizar informações no servidor e atualizar planilhas.
• Contatar terminais, armadores e operadores portuários.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de coletas enviadas pelos clientes.
• Analisar documentação recebida (GR, Farma, etc.).
• Lançar programações no sistema e criar pastas no servidor com e-mails/documentos das coletas.
• Realizar follow-up com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp.
• Contatar terminais, armadores e operadores portuários para agendamentos.
• Apoiar setor comercial, cálculo e faturamento.
• Informar custos ao cliente e ao setor de faturamento.
• Inserir coletas em sistemas (Rodopar, Fretefy, Gestran) e gerar minutas.
• Agendar serviços em portos e aeroportos.
• Elaborar relatórios e enviar KPIs mensais aos clientes.
• Atuar na resolução de problemas operacionais junto ao cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização e planejamento

Proatividade

Inteligência emocional

Foco no cliente

Excel básico

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em andamento será diferencial

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Realizar atendimento com foco na satisfação do cliente, além de análise e emissão de documentos pertinentes ao transporte rodoviário e comércio exterior.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações de coletas enviadas pelos clientes;
• Analisar documentação recebida (GR, Farma, etc.);
• Lançar programações no sistema e criar pastas no servidor com e-mails/documentos das coletas;
• Realizar follow-up com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp;
• Contatar terminais, armadores e operadores portuários para agendamentos e consultas;
• Apoiar setor comercial, cálculo e faturamento;
• Informar custos ao cliente e ao setor de faturamento;
• Inserir coletas em sistemas (Rodopar, Fretefy, Gestran) e gerar minutas;
• Agendar serviços em portos e aeroportos;
• Elaborar relatórios e enviar KPIs mensais aos clientes;
• Atuar na resolução de problemas operacionais junto ao cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo (Superior em andamento será diferencial);
• Experiência desejável de 1 ano.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e planejamento;
• Proatividade, inteligência emocional e foco no cliente;
• Conhecimento em Excel.

Local: São Vicente

Salário: a combinar

Tipo de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.