Assistente Operacional, Administrativo, Híbrido, Porto Alegre

ed; Porto Alegre; Hybrid; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição flexível

Plano de Saúde Unimed

Day Off

PPR

Programas de bem-estar (Wellhub)

Job summary

A Expermed está recrutando para atuar na área de Operações, com atendimento por telefone e WhatsApp a vítimas de acidentes, oferecendo acolhimento e orientações iniciais. A função exige organização, empatia e pró-atividade, com 40h semanais em regime híbrido, presencial duas vezes por semana em Porto Alegre/RS.

A vaga valoriza experiência em atendimento, habilidade de registrar informações com clareza e trabalhar sob prazos. Benefícios incluem saúde, alimentação e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em andamento será um diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente, centrais de atendimento, operações ou seguradoras.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e postura profissional.
• Facilidade para atender por telefone e WhatsApp.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.
• Agilidade na utilização de sistemas, digitação e registro de informações.
• Proatividade, resiliência e facilidade para atuar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.

Responsibilities

• Realizar atendimento por telefone e WhatsApp a vítimas de acidentes, oferecendo acolhimento e orientações iniciais.
• Conduzir entrevistas estruturadas para coletar informações sobre a dinâmica dos acidentes.
• Registrar informações de maneira clara, completa e organizada nos sistemas internos e dos clientes.
• Realizar acompanhamento periódico dos casos (follow-up), mantendo contato ativo até a conclusão das tratativas.
• Atualizar registros e acompanhar o andamento dos processos nos sistemas.
• Gerenciar diferentes atendimentos e demandas simultaneamente, respeitando prioridades e prazos.
• Atuar em uma rotina dinâmica e de alto volume de demandas, conciliando agilidade, produtividade e qualidade no atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Empatia

Organização

Gestão de prioridades

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento (diferencial)

Tools

Sistemas internos

Job description

Estamos em busca de um novo talento para integrar nosso time de Operações!

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, ágil e gosta de trabalhar com atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!

Na Expermed, valorizamos profissionais que saibam lidar com diferentes demandas, tenham empatia no relacionamento com as pessoas e busquem oferecer um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar atendimento por telefone e WhatsApp a vítimas de acidentes, oferecendo acolhimento e orientações iniciais.
• Conduzir entrevistas estruturadas para coletar informações sobre a dinâmica dos acidentes.
• Registrar informações de maneira clara, completa e organizada nos sistemas internos e dos clientes.
• Realizar acompanhamento periódico dos casos (follow-up), mantendo contato ativo até a conclusão das tratativas.
• Atualizar registros e acompanhar o andamento dos processos nos sistemas.
• Gerenciar diferentes atendimentos e demandas simultaneamente, respeitando prioridades e prazos.
• Atuar em uma rotina dinâmica e de alto volume de demandas, conciliando agilidade, produtividade e qualidade no atendimento.

O QUE BUSCAMOS

• Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial).
• Experiência em atendimento ao cliente, centrais de atendimento, operações ou seguradoras.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e postura profissional.
• Facilidade para realizar atendimentos por telefone e WhatsApp.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.
• Agilidade na utilização de sistemas, digitação e registro de informações.
• Proatividade, resiliência e facilidade para atuar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.

SERÁ UM DIFERENCIAL

• Experiência em seguradoras, assistências, regulação de sinistros ou empresas da área da saúde.
• Conhecimento de processos e rotinas do segmento securitário.
• Vivência com atendimento humanizado, especialmente em situações que exigem sensibilidade e acolhimento.

O QUE OFERECEMOS

• Vale-alimentação flexível no cartão iFood (R$ 34/dia).
• Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico.
• Day Off.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).
• Programas de bem-estar com Wellhub (antigo Gympass) e consultas psicológicas.
• Parcerias e descontos.
• Cultura colaborativa, transparente e com autonomia.
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em uma empresa em expansão nacional.

MODELO DE TRABALHO

• Formato: Híbrido, com atuação presencial 2 vezes por semana.
• Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira.
• Localização: Av. Cristóvão Colombo, bairro Floresta – Porto Alegre/RS.

Se você se identifica com essa oportunidade, gosta de desafios e deseja desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e em constante crescimento, queremos conhecer você!