Especialista Processos Comerciais

Claro Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale‑Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Combo Colaborador

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Descripción de la vacante

A Claro Brasil busca um profissional para atuar como referência técnica na implantação de processos nas jornadas de vendas, buscando eficiência operacional, conformidade e melhor experiência para clientes e vendedores. Liderará iniciativas junto a Produtos, Marketing, Tecnologia, Operações e Regulatório, além de mapear e evoluir jornadas comerciais para aumentar produtividade e conversão.

São requisitos ensino superior completo em Administração/Marketing/Publicidade/Economia, domínio de Net

Formación

• Conhecimento das jornadas de vendas da Claro.
• Mapeamento e modelagem de processos de comercialização.
• Vivência com gestão de projetos.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica e estratégica na implantação de processos nas jornadas de vendas.
• Liderar iniciativas estruturantes com Produtos, Marketing, Tecnologia, Operações e Regulatório.
• Garantir a disponibilidade de jornadas para canais presenciais e remotos.
• Conduzir projetos estratégicos de geração de receita e inovação.
• Promover melhorias de eficiência operacional e experiência do cliente.

Conocimientos

Mapeamento de processos

Gestão de projetos

Excel avançado

PowerPoint avançado

Educación

Superior completo em Administração/Marketing/Publicidade/Economia

Áreas correlatas

Herramientas

Net Sales

Solar

Ativação Simplificada

Descripción del empleo

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como referência técnica e estratégica na implantação de processos nas jornadas de vendas, garantindo eficiência operacional, conformidade, melhor experiência para clientes e vendedores, além do suporte aos objetivos de crescimento do negócio.
• Será responsável por liderar iniciativas estruturantes junto às áreas de Produtos, Marketing, Tecnologia, Operações, Regulatório e Canais de Vendas, representando a área de Processos Comerciais em projetos de alta relevância para a Diretoria Comercial Consumo.
• Liderar a implantação de novos produtos e serviços nos canais de vendas;
• Avaliar impactos processuais, sistêmicos, operacionais e regulatórios;
• Garantir a pronta disponibilização das jornadas para os canais presenciais e remotos;
• Atuar em projetos estratégicos ligados à geração de receita e inovação.
• Mapear, revisar e evoluir jornadas comerciais com foco em experiência, produtividade e conversão de vendas;
• Identificar oportunidades de simplificação e automação dos processos;
• Garantir aderência entre áreas de negócio, operações e tecnologia.
• Representar a área em fóruns corporativos, comitês e reuniões multidisciplinares;
• Conduzir discussões com diferentes níveis hierárquicos;
• Elaborar materiais executivos para tomada de decisão.
• Propor e implementar melhorias estruturantes nos processos comerciais;
• Utilizar metodologias de gestão de processos e análise de dados para embasar decisões;
• Promover iniciativas que elevem a eficiência operacional e a experiência dos clientes.

O que te espera no dia a dia:

• Atuar como referência técnica e estratégica na implantação de processos nas jornadas de vendas, garantindo eficiência operacional, conformidade, melhor experiência para clientes e vendedores, além do suporte aos objetivos de crescimento do negócio.
• Será responsável por liderar iniciativas estruturantes junto às áreas de Produtos, Marketing, Tecnologia, Operações, Regulatório e Canais de Vendas, representando a área de Processos Comerciais em projetos de alta relevância para a Diretoria Comercial Consumo.
• Liderar a implantação de novos produtos e serviços nos canais de vendas;
• Avaliar impactos processuais, sistêmicos, operacionais e regulatórios;
• Garantir a pronta disponibilização das jornadas para os canais presenciais e remotos;
• Atuar em projetos estratégicos ligados à geração de receita e inovação.
• Mapear, revisar e evoluir jornadas comerciais com foco em experiência, produtividade e conversão de vendas;
• Identificar oportunidades de simplificação e automação dos processos;
• Garantir aderência entre áreas de negócio, operações e tecnologia.
• Representar a área em fóruns corporativos, comitês e reuniões multidisciplinares;
• Conduzir discussões com diferentes níveis hierárquicos;
• Elaborar materiais executivos para tomada de decisão.
• Propor e implementar melhorias estruturantes nos processos comerciais;
• Utilizar metodologias de gestão de processos e análise de dados para embasar decisões;
• Promover iniciativas que elevem a eficiência operacional e a experiência dos clientes.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Vaga para São Paulo.
• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Conhecimento das jornadas de vendas da Claro
• Domínio dos sistemas: Net Sales, Solar , Ativação Simplificada
• Mapeamento e modelagem de processos;
• Vivência com Gestão de projetos;
• Construção de requisitos de negócio
• Elaboração de apresentações executivas;
• Excel e PowerPoint avançados.

É diferencial:

• Vivência em projetos de transformação comercial;
• Conhecimento em metodologias Agile, Scrum, Lean ou BPM.
• Pós Graduação em Processos

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!