Assistente Ensino Distância - NEAD (Núcleo de Educação a Distância)

FMU FIAM FAAM; São Paulo; Presencial; BRL 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica opcional

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Duas bolsas de estudo integrais nos/cp

Descripción de la vacante

A FMU FIAM FAAM, Centro Universitário tradicional em São Paulo, busca apoiar a equipe do NEAD com suporte técnico e administrativo, organização de conteúdos e atendimento a chamados, mantendo as rotinas do setor.

A vaga é 100% presencial, com horários 08h-18h ou 09h-19h, de segunda a sexta, próximo ao metrô São Joaquim. É exigido ensino superior em andamento ou concluído, conhecimento básico em Pacote Office e boa comunicação.

Formación

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins.
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Forms, OneDrive).
• Boa comunicação oral e escrita.
• Perfil com organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a demandas via GLPI, e-mail e Teams.
• Registrar e acompanhar solicitações internas, encaminhando-as à operação quando necessário.
• Apoiar na triagem e organização das demandas recebidas pelos analistas.
• Auxiliar na inserção e atualização de materiais em disciplinas e matrizes acadêmicas.
• Auxiliar em alterações simples nas trilhas de aprendizagem, sob orientação do time.
• Apoiar na estruturação básica de conteúdos em HTML.
• Realizar verificações básicas de arquivos, links e da organização das disciplinas.
• Auxiliar no registro de dados para os indicadores da área (Power BI – nível introdutório).
• Manter atualizadas as pastas e documentos na nuvem (AWS – nível básico).
• Executar outras tarefas compatíveis com a função, conforme necessidade da supervisão.

Conocimientos

Comunicação

Organização

Proatividade

Pacote Office

Educación

Ensino superior completo ou em andamento

Herramientas

Power BI

AWS

Descripción del empleo

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

Será responsável por prestar suporte técnico e administrativo à equipe de analistas do NEAD (Núcleo de Educação a Distância), auxiliando na organização de conteúdos e atividades acadêmicas no ambiente virtual, no atendimento a chamados e na manutenção das rotinas operacionais do setor.

• Realizar atendimento a demandas via sistema de chamados (GLPI), e-mail e Microsoft Teams;
• Registrar e acompanhar solicitações internas, encaminhando-as à operação quando necessário;
• Apoiar na triagem e organização das demandas recebidas pelos analistas;
• Auxiliar na inserção e atualização de materiais em disciplinas e matrizes acadêmicas;
• Apoiar em alterações simples nas trilhas de aprendizagem, sob orientação do time;
• Apoiar na estruturação básica de conteúdos em HTML;
• Realizar verificações básicas de arquivos, links e da organização das disciplinas;
• Auxiliar no registro de dados para os indicadores da área (Power BI – nível introdutório);
• Manter atualizadas as pastas e documentos na nuvem (AWS – nível básico);
• Executar outras tarefas compatíveis com a função, conforme necessidade da supervisão.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento em Educação, Pedagogia, Letras, Sistemas de Informação, Administração, Comunicação ou áreas afins;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Forms, OneDrive);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil com organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento técnico ou suporte em ambientes educacionais;
• Vivência com EaD ou apoio à produção de conteúdo acadêmico.

Additional information

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Liberdade, São Paulo (próximo à estação São Joaquim do metrô)

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: Das 08h às 18h ou das 09h às 19h

Escala: Segunda a sexta