ASSISTENTE DE VENDAS

Selecty; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Selecty está contratando atendente de loja em Novo Hamburgo (RS). Você atuará no atendimento, apresentação da loja e explicação do modelo de autoatendimento, assegurando uma experiência positiva ao cliente.

É necessário ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática; experiência em varejo e em prospecção e pós-venda são desejáveis. A empresa oferece vale-refeição, vale-transporte e descontos nas marcas do grupo.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimentos básicos de informática (Internet, Word, Excel).
• Conhecimento de produtos da loja e moda casual/esportiva.
• Gestão de estoque e giro de produtos.
• Habilidades de negociação e indicadores de venda.
• Experiência em atendimento presencial e pós-venda é desejável.

Responsabilidades

• Acolher clientes com autenticidade e contato visual.
• Explicar áreas da loja e modelo de autoatendimento.
• Garantir experiência de compra através de negociações.
• Interagir com clientes quando houver promotor disponível.
• Realizar reposição diária conforme relatório Linx.
• Conferir etiquetas, alarmes e preços conforme campanhas.
• Acompanhar metas de vendas e KPIs individuais.
• Auxiliar na montagem da vitrine e layout da loja.
• Organizar estoque e acompanhar disponibilidade.
• Prospectar clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Realizar follow-up de pós-venda.
• Colaborar com pares para manter boa comunicação.
• Identificar produtos com maior margem e giro.
• Sinalizar ao gestor oportunidades de mix.
• Encerrar experiência com agradecimento e solicitação de avaliação.
• Manter loja organizada e limpa conforme padrões.
• Realizar registros de compras e recebimento de valores quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação de vendas

Comunicação

Prospecção de clientes

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Linx

Descrição da oferta de emprego

Publicada há 444 dias 1 posição Novo Hamburgo, RS

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)

Vale refeição, Vale transporte, Gympass e desconto nas marcas do grupo de acordo a politica vigente

Responsabilidades e atribuições

• Acolher aos clientes, recebendo a todos sem julgamento, sendo autêntico e buscando contato visual
• Contar aos clientes sobre a loja, explicando as áreas e o modelo de auto atendimento oferecido pela marca
• Garantir a experiência satisfatória dos clientes, através de negociações, estimulando a experimentar os produtos
• Quando na disponibilidade do promotor de vendas, proporcionar sua interação com os clientes, desenvolvendo uma melhor experiência de compra (inverter para promotor)
• Realizar a reposição diária dos produtos vendidos na loja, de acordo com relatório do sistema Linx
• Realizar a conferência de produtos diariamente, verificando se possuem etiqueta, alarme e preço de acordo com campanha vigente
• Acompanhar diariamente as metas de vendas e indicadores de performance individual
• Realizar o suporte semanal da montagem da vitrine, área de engage e layout da loja, de acordo com as diretrizes da equipe de VM.Auxiliar na organização dos produtos do estoque, bem como, acompanhar diariamente a disponibilidade de produtos em estoque para direcionar as vendas conforme oferta
• Realizar a prospecção de clientes (ligação, e-mail e Whatsapp)
• Realizar a pós venda (ligação, email e Whatsapp )
• Trabalhar em linha com seus pares, garantindo uma boa comunicação e atendimento ao cliente
• Saber quais produtos têm a melhor margem, bem como os de maior giro
• Sinalizar a gerência sobre oportunidades de complemento de mix para atender a demanda
• Realizar o fechamento da experiência do cliente, através do agradecimento e solicitação para avaliação e participação no NPS
• Garantir que a loja se mantenha organizada e limpa de acordo com os padrões definidos
• Realizar, de forma eventual, os registros de compras dos clientes e recebimento dos valores correspondentes nas operações de débito/crédito (mobil) ou em espécie.Re.alizar demais atividades, de acordo com a solicitação do gestor imediato

Requisitos e qualificações

• Escolaridade mínima:Médio - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações:Informática (internet, word, excel)
• Sistemas Informatizados Internos
• Conhecimento dos Produtos da Loja
• Giro de Estoque
• Conhecimento em Moda Casual/Esportivo
• Rentabilidade de produtos
• Técnicas de negociação em vendas
• Indicadores de vendas.