Assistente de Transportes

Empresa com nome confidencial; Santos; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial na região de Santos/SP procura Assistente de Transporte com atuação em SAC para acompanhar operações diárias de transporte fracionado, dedicado e distribuição por áreas, assegurando comunicação clara com clientes e fornecedores.

Você monitorará entregas no TMS, gerará relatórios operacionais e apoiará melhorias de processos, mantendo SLA e qualidade no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência prévia em transporte/logística, com foco em SAC de clientes e fornecedores.
• Conhecimento e experiência no uso de TMS.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário).
• Boa comunicação verbal e escrita, perfil analítico e organização.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar sob prazos.

Responsabilidades

• Atender clientes e fornecedores via telefone, e-mail e plataformas internas, garantindo comunicação clara, ágil e orientada à solução.
• Realizar o acompanhamento de entregas fracionadas, dedicadas e por área, monitorando ocorrências, prazos e status no TMS.
• Registrar e tratar solicitações, reclamações e pendências, garantindo retorno dentro do SLA.
• Atuar no follow-up com transportadores, motoristas e equipes internas, assegurando fluxo contínuo das informações.
• Elaborar relatórios de performance, KPIs, pendências e status de entregas para clientes e área interna.
• Atualizar sistemas internos e planilhas, garantindo consistência e organização das informações.
• Apoiar atividades administrativas da área de transporte quando necessário.
• Contribuir com melhorias de processos e qualidade no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Experiência em transporte/logística

Boa comunicação

Perfil analítico

Capacidade de trabalhar com SLA

Organização

Ferramentas

TMS

Excel (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Assistente de Transporte com forte atuação em SAC , responsável pelo acompanhamento diário das operações de transporte fracionado, dedicado e distribuição por áreas. Este profissional terá papel essencial na comunicação com clientes, monitoramento de entregas e na geração de relatórios operacionais, garantindo alto nível de serviço e precisão das informações.

Responsabilidades

• Atender clientes e fornecedores via telefone, e-mail e plataformas internas, garantindo comunicação clara, ágil e orientada à solução.
• Realizar o acompanhamento de entregas fracionadas, dedicadas e por área, monitorando ocorrências, prazos e status no TMS.
• Registrar e tratar solicitações, reclamações e pendências, garantindo retorno dentro do SLA.
• Atuar no follow-up com transportadores, motoristas e equipes internas, assegurando fluxo contínuo das informações.
• Elaborar relatórios de performance, KPIs, pendências e status de entregas para clientes e área interna.
• Atualizar sistemas internos e planilhas, garantindo consistência e organização das informações.
• Apoiar atividades administrativas da área de transporte quando necessário.
• Contribuir com melhorias de processos e qualidade no atendimento ao cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em transporte ou logística, preferencialmente com foco em SAC de clientes e fornecedores
• Conhecimento e experiência no uso de TMS
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário).
• Boa comunicação verbal e escrita, perfil analítico e organização.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar sob prazos.