Assistente de Relacionamento - Transporte

Vitlog; Porto Alegre; Híbrido; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Plano de saúde e odontológico

Participação nos lucros e resultados

Seguro de vida

Acesso ao Wellhub

Resumo da oferta

Vitlog em Porto Alegre contrata Assistente de Relacionamento para apoiar o atendimento ao cliente no acompanhamento de entregas e no registro de ocorrências, assegurando agilidade nas informações.

O(a) candidato(a) deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento e noções de logística, facilidade com planilhas e sistemas de gestão, com foco em qualidade de atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento).
• Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas (desejável até 2 anos).
• Noções de processos logísticos e de transporte.
• Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas.
• Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias.
• Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema.
• Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios.
• Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário.
• Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas.
• Atualizar registros e controles do setor de SAC.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Logística

Gestão de dados

Planilhas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Assistente de Relacionamento

Descrição da vaga:

O Assistente de Relacionamento será responsável por apoiar e executar as atividades de atendimento ao cliente, realizando o acompanhamento de entregas de mercadorias desde a origem até o destino final. O profissional atuará no contato com clientes e áreas internas, prestando esclarecimentos, registrando ocorrências e contribuindo para a solução de pendências relacionadas às entregas, garantindo qualidade no atendimento e agilidade nas informações.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento);
• Experiência mínima de 6 meses em atividades correlatas (desejável até 2 anos);
• Noções de processos logísticos e de transporte;
• Conhecimento em sistemas de gestão e planilhas eletrônicas;

Principais atividades:

• Prestar esclarecimentos a clientes via telefone, e-mail ou plataformas digitais sobre o status de entregas;
• Organizar e realizar o agendamento de entregas de mercadorias;
• Identificar motivos de recusa de entrega e registrar ocorrências no sistema;
• Controlar o status de cargas disponíveis e atrasadas por meio de relatórios;
• Acompanhar pendências fiscais de mercadorias, mantendo contato com clientes e órgãos fiscais quando necessário;
• Registrar termos e ocorrências relacionadas à fiscalização e encaminhar aos responsáveis para tratativas;
• Atualizar registros e controles do setor de SAC;
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do cliente.

Benefícios:

• Salário compatível com a experiência;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação nos lucros e resultados;
• Seguro de vida;
• Acesso ao Wellhub, com academias, terapia online, nutrição e outros serviços de bem-estar.