Assistente Operacional

GT Soluções Logísticas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística no Rio de Janeiro está à procura de um profissional para gerenciar operações de monitoramento de entregas e suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em logística e comunicação eficaz entre clientes e equipe. As responsabilidades incluem acompanhamento de rotas, gestão de documentos e resolução de problemas operacionais. É desejável conhecimento em Excel e sistemas de gestão de transportes. A proposta inclui um ambiente dinâmico e proativo para melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência em rotinas operacionais de logística, transportes ou atendimento direto ao cliente.
• Vivência prática com acompanhamento de agendamentos de entregas e resolução de problemas operacionais.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente rotas e lead time para garantir cumprimento do SLA.
• Atender clientes e motoristas para resolução de problemas operacionais.
• Gerir documentos de entrega, conferindo e postando comprovantes.
• Solicitar agendamentos de entregas e realizar orçamentos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Postura proativa

Familiaridade com sistemas de gestão de transportes

Conhecimento em Pacote Office

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Monitoramento de Entregas e Prazos: Acompanhamento diário de rotas, análise de lead time e atuação preventiva em notas próximas ao vencimento para garantir o cumprimento do SLA.

Atendimento e Suporte: Atendimento direto a clientes e motoristas para resolução de problemas operacionais via telefone, e-mail e WhatsApp.

Gestão de Documentos (Canhotos/NFs): Controle, conferência, postagem de comprovantes de entrega e acompanhamento de baixas nos portais dos clientes.

Agendamentos e Cotações: Solicitação de agendamentos de entregas em grandes clientes e realização de orçamentos para cargas volumosas.

Apoio Administrativo: Lançamento de dados de faturamento em planilhas e organização do fluxo de malotes entre unidades. Experiência em rotinas operacionais de logística, transportes ou atendimento direto ao cliente.

Vivência prática com acompanhamento de agendamentos de entregas e resolução de problemas operacionais.

Boa comunicação (verbal e escrita) para mediar o contato entre clientes, motoristas, equipe operacional e gerência.

Perfil analítico e facilidade com o uso de sistemas e planilhas para a extração e análise de relatórios de performance (KPIs/SLAs)

Postura proativa e focada na solução rápida de entraves do dia a dia.

Requisitos Desejáveis (Diferenciais)

Conhecimento intermediário em Pacote Office (especialmente Excel para elaboração e repasse de relatórios).

Familiaridade com sistemas de gestão de transportes (TMS) ou portais de grandes clientes.