Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos

Recrutei; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Resumo da oferta

A Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos atuará presencialmente no Santo Agostinho/BH, apoiando a gestão de serviços de TI com foco em ITIL, ativos de TI com ITAM e contratos de TI, bem como na participação de projetos de TI. Exige formação superior em Ciência da Computação ou áreas afins e experiência prévia na função, com boa comunicação escrita em PT-BR e inglês básico.

Esta posição é CLT, com atuação presencial, visando melhoria de processos, documentação e suporte aos

Qualificações

• Formação superior em Ciência da Computação ou áreas afins.
• Experiência anterior na função.
• Conhecimentos em ITIL, ITAM e ITSM.
• Conhecimentos em serviços corporativos de TI.
• Conhecimentos em gestão de projetos.
• Inglês técnico.
• Boa comunicação escrita e gramática em português.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão de serviços de TI com base nas práticas de ITIL.
• Apoiar a gestão de ativos de TI utilizando ITAM.
• Apoiar a gestão de contratos de TI e serviços corporativos.
• Participar da gestão e implantação de projetos de Tecnologia da Informação.
• Apoiar projetos relacionados à implantação de sistemas ITSM.
• Apoiar mapeamento, melhoria contínua e gestão de processos de TI.
• Auxiliar o responsável pela fiscalização contratual na comunicação e acompanhamento de fornecedores.
• Elaborar, preencher, revisar e organizar planilhas, apresentações e documentos.
• Realizar estudos, levantamentos e pesquisas de apoio às atividades da área.

Conhecimentos

Autonomia

Análise

Organização

Comunicação

Gestão de processos

Inglês técnico

Formação académica

Superior completo em Ciência da Computação ou áreas afins

Ferramentas

ITIL

ITAM

ITSM

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de TI | Gestão de Serviços, Projetos e Processos

Buscamos uma pessoa com maturidade técnica, capacidade analítica, autonomia, organização e segurança para lidar com processos, documentação, projetos, fornecedores e demandas de maior complexidade dentro da área de Tecnologia da Informação.

Contratação: CLT

Atuação: Presencial no Santo Agostinho/BH

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar a gestão dos serviços de TI com base nas práticas de ITIL
• Apoiar a gestão de ativos de TI utilizando conceitos de ITAM – IT Asset Management
• Apoiar a gestão de contratos de TI e serviços corporativos
• Participar da gestão e implantação de projetos de Tecnologia da Informação
• Apoiar projetos relacionados à implantação e utilização de sistemas de ITSM
• Apoiar o mapeamento, melhoria contínua e gestão de processos de TI
• Auxiliar o responsável pela fiscalização contratual na comunicação e acompanhamento de fornecedores
• Elaborar, preencher, revisar e organizar planilhas, apresentações, correspondências, notas, controles e demais documentos
• Realizar estudos, levantamentos e pesquisas de apoio às atividades da área
• Registrar informações relacionadas aos processos administrativos
• Apoiar na elaboração de análises, pareceres técnicos e documentos da área, conforme orientação
• Apoiar as equipes no planejamento e controle das atividades, contribuindo para o cumprimento das metas
• Auxiliar nos processos de implantação de projetos gerenciais
• Realizar cadastramento, atualização e consolidação de dados
• Apoiar demais atividades relacionadas aos sistemas corporativos e à gestão de TI.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação ou áreas afins
• Experiência anterior no cargo/função
• Conhecimentos em gestão de serviços de TI – ITIL
• Conhecimentos em gestão de ativos de TI – ITAM
• Conhecimentos em gestão de contratos de TI
• Conhecimentos em serviços corporativos de Tecnologia da Informação
• Conhecimentos em gestão de projetos
• Vivência ou conhecimento em implantação de sistemas de ITSM utilizando metodologia ITIL
• Conhecimentos em mapeamento e gestão de processos
• Conhecimento avançado em ambiente Windows
• Conhecimento avançado em Pacote Office
• Boa comunicação escrita
• Bons conhecimentos de gramática e ortografia da língua portuguesa
• Conhecimentos de inglês

Requisitos desejáveis

• Conhecimento sobre tipos de licenciamento de software
• Conhecimento relacionado a contratos de TI em empresas públicas.