ASSISTENTE DE TI

SCHÜTZ VASITEX Indústria de Embalagens; Guarulhos; Vor Ort; BRL 39.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Restaurante na empresa

Cartão combustível

Vale alimentação

Total Pass

Estacionamento gratuito

Bolsa de estudos

Zusammenfassung

Schütz VASITEX Indústria de Embalagens busca profissional de TI para oferecer suporte aos usuários, operar recursos de tecnologia e manter equipamentos, com foco na disponibilidade de serviços e na boa experiência dos colaboradores.

Você atuará no atendimento de 1º nível, registrando chamados, configurando PCs, notebooks, impressoras e dispositivos móveis, além de gerenciar ativos, acessos e ambientes Microsoft 365.

Qualifikationen

• Ensino Superior cursando em TI, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico/Help Desk ou Service Desk.
• Conhecimentos em Windows 10/11 e Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint).
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN).
• Boa comunicação e atendimento ao usuário; pró‑atividade e organização.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, presencialmente e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software e conectividade.
• Registrar e acompanhar atendimentos na ferramenta de chamados e realizar escalonamento quando necessário.
• Preparar e configurar computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Apoiar onboarding/offboarding e gestão de acessos (AD e permissões).
• Suportar o ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Auxiliar na administração de usuários no Active Directory e demais sistemas.
• Realizar redefinição de senhas e desbloqueio de contas.
• Apoiar atividades de rede, internet, Wi‑Fi, VPN e telefonia IP.
• Controlar o inventário e a movimentação de ativos de TI; receber, testar e configurar novos equipamentos.
• Apoiar controle de licenças de software e manter documentação técnica atualizada.
• Orientar usuários sobre boas práticas de Segurança da Informação e uso de recursos.

Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft 365

Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint

Active Directory

Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

Atendimento ao usuário

Comunicação

Proatividade

Inglês intermediário

Ausbildung

Superior em TI cursando

Tools

Windows 10/11

Active Directory

Jobbeschreibung

Descrição

Suporte aos usuários e na operação dos recursos de tecnologia da empresa. A posição terá atuação direta no atendimento às demandas do dia a dia, preparação e manutenção de equipamentos, gestão de acessos, suporte ao ambiente Microsoft, controle de ativos e apoio às atividades operacionais de infraestrutura, contribuindo para a disponibilidade dos recursos de TI e para uma boa experiência dos usuários. O profissional terá contato com diferentes áreas e unidades da empresa, sendo importante possuir perfil organizado, proativo, orientado à solução de problemas e ao atendimento ao cliente interno.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente e remotamente, realizando diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas corporativos e conectividade;


• Registrar, classificar, acompanhar e documentar os atendimentos na ferramenta de chamados, realizando o escalonamento para níveis superiores ou fornecedores quando necessário;


• Preparar e configurar computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e demais equipamentos de TI;


• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas;


• Apoiar os processos de onboarding e offboarding, incluindo criação, alteração e desativação de usuários, acessos e permissões conforme os procedimentos internos;


• Prestar suporte ao ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e demais ferramentas utilizadas pela empresa;


• Apoiar a administração de usuários no Active Directory e demais sistemas corporativos;


• Realizar redefinição de senhas, desbloqueio de contas e tratativas básicas relacionadas a acessos;


• Apoiar atividades relacionadas à rede corporativa, internet, Wi‑Fi, VPN, telefonia IP e equipamentos de conectividade;


• Controlar o inventário e a movimentação de computadores, notebooks, monitores, impressoras, celulares, periféricos e demais ativos de TI;


• Receber, testar, configurar e preparar novos equipamentos para utilização;


• Apoiar o controle de licenças de software e demais recursos tecnológicos;


• Acompanhar impressoras e respectivos insumos e manutenções;


• Manter procedimentos, registros e documentação técnica atualizados;


• Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos e às boas práticas de Segurança da Informação;


• Apoiar o controle administrativo do departamento de TI, incluindo recebimento de materiais, acompanhamento de notas fiscais e contato com fornecedores para solicitações, orçamentos e tratativas operacionais;


• Contribuir para a identificação de melhorias nos processos de suporte e na experiência dos usuários.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;


• Experiência prévia em suporte técnico ao usuário, Help Desk, Service Desk ou atividades relacionadas à área de TI;


• Conhecimentos em Windows 10 e Windows 11;


• Conhecimentos em Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;


• Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuários;


• Conhecimentos em instalação, configuração e diagnóstico de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;


• Conhecimentos básicos de redes e conectividade, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e VPN;


• Familiaridade com ferramentas de abertura, acompanhamento e gestão de chamados;


• Noções de gestão de ativos e inventário de TI;


• Noções de Segurança da Informação e boas práticas de utilização dos recursos corporativos;


• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao usuário;


• Organização, senso de prioridade, proatividade e capacidade de resolução de problemas;


• Facilidade para trabalhar em equipe e aprender novas tecnologias.


• Inglês em nível intermediário;

Benefícios

• Assistência Médica c/ coparticipação (titular: mensalidade paga pela empresa/ dependentes: pago pelo colaborador) * Coparticipação é paga, somente quando utilizado.


• Assistência Odontológica (titular: pago pela empresa/ dependentes: pago pelo colaborador)


• Seguro de vida (sem desconto)


• Restaurante na empresa (Sem desconto)


• Cartão combustível (APENAS LIDERANÇAS)


• Cartão Farmácia


• Vale alimentação de 210,00 ou cesta básica.


• Total Pass (Incentivo para prática de exercícios físicos)


• PPE-R (PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO ESPECIAL DOS RESULTADOS)


• Estacionamento gratuito


• Parcerias institucionais com faculdades e escolas de idiomas


• Programa de bolsa de estudos


• Programas de saúde mental


• Médico Assistencial dentro da empresa (Sua saúde é prioridade para nós)


• No seu aniversário: Você ganha um par de ingressos CINEMARK + pipoca e refrigerante, para curtir o seu dia com quem ama.


• Ações de endomarketing como:




• Material escolar para os filhos até 14 anos


• Presente de dias das crianças para os filhos até 12 anos


• Cesta de natal


• Open house kids


• E muito mais.